Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, internationales Unternehmen sucht einen IT-Mitarbeiter für den Helpdesk in Frankfurt. In dieser Schlüsselrolle unterstützen Sie Mitarbeitende und Kunden bei IT-Anfragen und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Systeme. Sie arbeiten in einem engagierten Team und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese Position bietet die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und einen hervorragenden Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Dynamisches, internationales Team

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Gute Work-Life-Balance

Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich erforderlich.
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk.

Aufgaben

• Technischer Support für Mitarbeitende im 1st und 2nd Level.
• Verantwortlich für die Diagnose und Lösung technischer Probleme.
• Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Betriebssysteme

M365

Active Directory

Netzwerktechnologien

Fehlerbehebung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Tools

Ticketing-Systeme

IT-Service-Management-Prozesse

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach dem nächsten Schritt in der IT-Karriere?
Für unser langjähriges Partnerunternehmen wird ab sofort eine IT-Mitarbeiter
für den Helpdesk in Frankfurt am Main gesucht.
In einem engagierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten. Als erste Ansprechpartner stehen Sie den Mitarbeitenden und Kunden mit Ihrem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite.

Klingt das nach der passenden Herausforderung? Dann zögeren Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre
• Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung
• Gute Work-Life-Balance
• Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen

Ihre Aufgaben

• Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level
• Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern
• Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
• Verantwortlich für die Diagnose und Lösung technischer Probleme
• Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer
• Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

Ihr Profil

• Abgeschlossene erfolgreich Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software
• Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.