Techniker (m / w / d) Technischer Support / Customer Service

MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Medizintechnik sucht einen engagierten Techniker für den technischen Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und helfen, technische Probleme zu lösen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und führen Schulungen durch, um die Qualität der Kundenbetreuung sicherzustellen. Mit einem flexiblen Arbeitsort, attraktiven Benefits und einem familiären Arbeitsumfeld bietet diese Position die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Hygiene in Arztpraxen und Kliniken zu leisten.

Leistungen

Flexibler Arbeitsort (Home-Office möglich)

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Zentrale Lage in Berlin

Parkmöglichkeiten

Regelmäßige Team-Events

Internes Fitnessstudio

Zuschuss zur Altersvorsorge

Rabatte durch Corporate Benefits

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbar erforderlich.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Analyse technischer Probleme und Erstellung von Diagnosen.
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Mitarbeitende.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Erfahrung im technischen Support

Ausbildung

Techniker / Meister (Fachrichtung Mechatronik)

Medizintechnik

Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Techniker (m / w / d) Technischer Support / Customer Service

Techniker (m / w / d) Technischer Support / Customer Service

Berlin, Deutschland

• Vollzeit

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Ihre berufliche Perspektive in der Medizintechnik in Berlin!

WIR sorgen dafür, dass Sie gesund bleiben!

WIR vermeiden Infektionsketten und verbessern die Hygiene in Arztpraxen und Kliniken!

Der Großteil der Arzt- und Zahnarztpraxen in Deutschland und in 80 weiteren Ländern verlässt sich bei der Reinigung, Desinfektion und Sterilisation auf UNSERE Qualitäts-Produkte "made in Germany" .

WIR sind ein mittelständisches und inhabergeführtes Familienunternehmen mitten in Berlin mit rund 500 Mitarbeiter / innen und Auszubildenden, in dem die Werte FAMILIÄRER ZUSAMMENHALT , QUALITÄT und INNOVATION ganz großgeschrieben werden.

WIR freuen uns über jeden Zuwachs, der unsere Werte teilt und einen Beitrag zum weltweiten Gesundheitswesen leisten möchte.

Ihre Aufgaben :

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.
• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m / w / d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!

können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!

finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits , z.B. :

• Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 40% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6 : 30-20 : 00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage / Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume / Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.

Sie wollen bei MELAG Medizintechnik mit Leidenschaft und Überzeugung Ihren Beitrag dazu leisten, die weltweite Hygiene nachhaltig zu verbessern?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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