Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

TN Germany; Weilheim in Oberbayern; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Nahverkehr sucht Quereinsteiger:innen für eine Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr. Die Umschulung dauert 14 Wochen und bereitet auf die Betreuung von Fahrgästen im Zug vor. Eine Teilzeitbeschäftigung ist nach erfolgreichem Abschluss möglich. Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuern sind ebenfalls willkommen.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in Kundenservice oder Betreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).
• Gültiger Führerschein und eigenes Fahrzeug.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Verantwortung für Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.
• Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Konfliktlösung

Jobbeschreibung

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Weilheim in Oberbayern

• Weilheim in Oberbayern, Deutschland
• Vollzeit/Teilzeit (Unbefristet)

DB Regio AG sucht dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) am Standort Weilheim (Oberbayern). Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Dich erwartet ein Einstiegsgehalt von € brutto jährlich, sowie eine attraktive Vergütung während der Ausbildung und die gängigen Zulagen.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

1. Die Umschulung dauert 14 Wochen in Vollzeit (39 Stunden/Woche) mit theoretischem und praktischem Unterricht.
2. Der theoretische Unterricht findet am Standort Weilheim statt; Praxiseinsätze meist am späteren Einsatzort.
3. Feste Ansprechpartner:innen stehen dir während der gesamten Umschulung zur Verfügung.
4. Abschluss mit theoretischer und praktischer Prüfung.
5. Ausbildungsgruppen bestehen aus ca. 10 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

1. Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
2. Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
3. Verantwortung für Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.
4. Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug.
5. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohen Service.
6. Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden.

Dein Profil:

1. Idealerweise Erfahrung in Kundenservice oder Betreuung, z.B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in.
2. Freude an der Arbeit mit Menschen und ausgeprägtes Kunden- sowie Servicebewusstsein.
3. Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten.
4. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).
5. Bereitschaft zu unregelmäßigen Wechselschichten, Wochenend- und Feiertagsarbeit.
6. Gültiger Führerschein und eigenes Fahrzeug für pünktliches Erreichen des Arbeitsorts.

Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind ebenfalls willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Umschulung ist eine Teilzeitbeschäftigung in der Regel möglich. Die Qualifizierung erfolgt in Vollzeit aus betrieblichen Gründen.

Das ist uns wichtig:

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und fördern Vielfalt in unseren Teams. Jede Bewerbung wird unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität geschätzt.