Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Gesellschaft im Bereich der Kundenbetreuung sucht motivierte Mitarbeitende für die telefonische Beratung. In dieser Rolle berätst du Kunden zu verschiedenen Versicherungssparten und bearbeitest Anfragen und Beschwerden. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Familienförderung

Gute Verkehrsanbindung

Mobiles Arbeiten

Verpflegung

Weiterbildung

Qualifikationen

• Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Spaß und Freude an telefonischer Beratung.

Aufgaben

• Beratung von Bestandskund:innen und Vertriebspartner:innen am Telefon.
• Bearbeitung von Beschwerdefällen und Vertragsänderungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Flexibilität

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung, Hamburg

HDI Kundenmanagement GmbH

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung sowie der Industrieversicherung. Dadurch steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

1. Nach umfangreicher Einarbeitung Beratung unserer Bestandskund:innen und Vertriebspartner:innen am Telefon in allen angebotenen Versicherungssparten zu allen Bestandsanfragen
2. Fallabschließende Bearbeitung der Anfragen und Durchführung von Vertragsänderungen
3. Vorbereitung weitergehender Anfragen aus dem Kundenkreis durch den Kundenservice
4. Bearbeitung von Beschwerdefällen

Dein Profil:

1. Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und idealerweise bereits Erfahrungen im Customer Service
2. Spaß und Freude an telefonischer Beratung
3. Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktstärke sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit
4. Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
5. Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen und Aufgaben einzustellen
6. Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterbildung

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt - auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
• Familienförderung: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.
• Gute Verkehrsanbindung: Nutze die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Deinem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt.
• Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
• Verpflegung: Nutze unsere kostenlosen und vergünstigten Verpflegungsangebote oder -Zuschüsse.
• Weiterbildung: Wir stillen Deinen Wissensdurst – mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Bei uns steht der Mensch im Fokus: Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden und Kandidat:innen. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen: HDI Kundenmanagement GmbH

Arbeitsort: Hamburg

Kontakt: Benjamin Leifker

Job-ID: 13821

Startdatum: flexibel

Art der Beschäftigung: Voll- oder Teilzeit (bis zu 40 Stunden), befristet (1 Jahr)

Erfahre mehr: Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung sowie der Industrieversicherung. Dadurch steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.