Projektleiter (m/w/d) Contact Center

TN Germany; Frankfurt (Oder); Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Avedo Frankfurt (Oder) sucht einen Projektleiter (m/w/d) für das Contact Center. In dieser Rolle leiten Sie ein internes Kundenserviceteam, setzen Qualitätsziele um und verbessern die Kundenzufriedenheit. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und umfangreichen Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz

unbefristete Festanstellung

interne Ausbildungsprogramme

bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Firmenevents

gute Verkehrsanbindung

kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten.
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting.

Kenntnisse

Branchenerfahrung

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

PC Anwendungen

Beurteilungsvermögen

Durchsetzungsstärke

Engagement

Eigenmotivation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Projektleiter (m/w/d) Contact Center, Frankfurt an der Oder

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH

Frankfurt an der Oder, Germany

Für unseren Standort Avedo Frankfurt (Oder)suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Contact Centerin Vollzeit.
Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• direkter Einstieg in den Job durch professionelle Einarbeitung und Schulungen
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events) und regelmäßige Firmenevents
• gute Verkehrsanbindung, sowie kostenlose Parkplätze

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Frankfurt (Oder)dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.