Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international führendes Unternehmen sucht einen Leiter für den technischen Kundenservice in München. In dieser Schlüsselposition leiten Sie den technischen Service, fördern Kundenbeziehungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter. Sie führen ein internationales Team und implementieren innovative Serviceangebote. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung im technischen Service und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket inklusive Tantiemen

Firmenwagen

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service.
• Deutsch & Englisch auf C1-Niveau erforderlich.

Aufgaben

• Operative Leitung des technischen Service und Supports in Deutschland, Österreich & Benelux.
• Führung und Entwicklung eines internationalen Teams von Servicetechnikern.

Kenntnisse

Führung

Change Management

Kundenbeziehungen

Ausbildung

Studium im Bereich Ingenieurwesen

Wirtschaftsingenieurwesen

Lebensmitteltechnologien

Agrarwissenschaften

Jobbeschreibung

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux, München

Kontrast Personalberatung GmbH

München, Germany

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux | Norddeutschland | Managementaufgabe im internationalen Service | High-End-Geräte

Stellenangebot #30501: Technischer Service & Support Europa - Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

Hersteller von Labor-, Analyse- und Scan-Systemen

Das international führende Unternehmen ist spezialisiert auf technische Analyselösungen und Inline-Scan-Systeme für die Agrar- und Lebensmittelindustrie. Mit Hauptsitz in einem EU-Land und weltweiten Niederlassungen bietet unser Kunde hochpräzise Technologien zur Prüfung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

Das Unternehmen ist Weltmarktführer in der Qualitätssicherung für die Agrar- und Lebensmittelindustrie.

Ihre Rolle – Management mit Technik- und Kundenfokus

In dieser Schlüsselposition leiten Sie den technischen Kundenservice mit dem Ziel, exzellente Servicequalität und technische Präzision europaweit sicherzustellen. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteams und Unternehmensbereichen, fördern langfristige Kundenbeziehungen, gewährleisten technische Exzellenz und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.

Sie besuchen bedeutende Key Accounts und unterstützen die zukünftige Entwicklung der Kundenbeziehungen.

Aufgaben und Verantwortung

• Operative Leitung des technischen Service und Supports in Deutschland, Österreich & Benelux
• Führung und Entwicklung eines internationalen Teams von Servicetechnikern und Applikationsspezialisten
• Change Management und Turnaround-Management im technischen Kundenservice
• Implementierung von Change-Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Serviceeffizienz
• Einführung digitaler Serviceangebote und Optimierung bestehender Prozesse
• Verantwortung für Service-Kennzahlen, Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum

Ausbildung und Qualifikation (m/w/d)

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Lebensmitteltechnologien oder Agrarwissenschaften
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im B2B-After-Sales- und Service-Management im internationalen Kontext
• Reisebereitschaft innerhalb der Region
• Deutsch & Englisch auf C1-Niveau erforderlich

Vertragsangebot

• Verantwortungsvolle und strategisch bedeutende Führungsposition in einem international erfolgreichen, marktführenden Unternehmen
• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten in der globalen Serviceorganisation
• Innovatives Umfeld mit modernster Technologie
• Motiviertes, hochqualifiziertes Team
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Tantiemen
• Firmenwagen

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