Teamlead (m/w/d) oneHXM Support (SAP HCM+SF)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen Teamlead Support, der die disziplinarische Führung eines innovativen Support-Teams übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung des Teams, die Förderung der Mitarbeitenden und die Entwicklung neuer Lösungen in einem dynamischen Umfeld. Sie werden eng mit Kolleg:innen und Kund:innen zusammenarbeiten, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu gewährleisten und die Unternehmensziele zu erreichen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Teamführung und Prozessoptimierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Support-Teams.
• Kenntnisse in Payroll und Zeitwirtschaft.

Aufgaben

• Disziplinarische Führung des Support-Teams und Steuerung nach Unternehmenszielen.
• Etablierung eines qualitätsgesicherten Service- und Support-Konzepts.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teammanagement

Qualitätsmanagement

Prozessoptimierung

Kundenorientierung

Ausbildung

Bachelorabschluss oder höher

Jobbeschreibung

Munich, Germany

Stellenbeschreibung: Teamlead Support (m/w/d)

1. Verantwortung: Übernahme der disziplinarischen Führung des Support-Teams oneHXM, das eine Mischung aus onPremise und SuccessFactors ist. Steuerung des Teams anhand der Unternehmensziele, insbesondere in Bezug auf Lieferfähigkeit in Menge, Qualität und Fachlichkeit.
2. Produkt: oneHXM ist eine moderne, hybride HxM-Systemlösung (FullCloud) zur Miete, die auf die Anforderungen des Marktes reagiert. Weitere Informationen: YouTube Video oder Weitere Details.
3. Aufgaben: Förderung und Forderung der Mitarbeitenden, kontinuierliches Feedback, Freiraum für individuelle Entwicklung und Verantwortung.
4. Operative Mitarbeit: Mitwirkung und Kreativität bei der Steuerung und Umsetzung der Kundenanforderungen.
5. Fachliche Schwerpunkte: Prozesse rund um Payroll und Zeitwirtschaft; Aufbau eines Teams für SuccessFactors Employee Central, fungieren als Sparringpartner für Kolleg:innen und Kund:innen.
6. Qualitätsmanagement: Etablierung eines qualitätsgesicherten Service- und Support-Konzepts für die hybride oneHXM-Mehrmandaten-Plattform.
7. Innovationen: Entwicklung neuer Lösungen und Standards gemeinsam mit dem Team und angrenzenden Teams.
8. Strategie: Nutzung methodischer Fähigkeiten und Erfahrung zur Mitgestaltung und Umsetzung der Teamstrategie.
9. Unternehmenskultur: Mitgestaltung und positive Weiterentwicklung der Unternehmens- und Teamkultur zusammen mit dem Team.