Teamlead / Technical Consultant (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Teamlead für das Customer Care Team, der die digitale Zukunft von Unternehmen gestaltet. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu finden. Sie leiten ein internationales Support-Team und tragen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder bei. Mit flachen Hierarchien und einem respektvollen Miteinander bietet dieses Unternehmen ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenservice interessiert sind und Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

JobRad

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Fringe Benefits

Bezahlte Freistellung an Heiligabend

Bezahlte Freistellung an Silvester

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld.
• Erfahrung in Microsoft Dynamics BC/NAV und Entwicklungstools.

Aufgaben

• Kundenanfragen entgegennehmen und Lösungen recherchieren.
• Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central durchführen.

Kenntnisse

Software Development

Microsoft Dynamics BC/NAV

C#

VB

Microsoft SQL Server

Problem-solving

Customer-oriented communication

Flexibility

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld

Tools

Visual Studio

Jobbeschreibung

Über uns

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.

Gestalte mit uns die Welt von Morgen als

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.

Deine Aufgaben:

1. Du arbeitest dich in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds ein.
2. Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für die Aufnahme des Problems / der Anforderung.
3. Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln.
4. Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten.
5. Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und unterstützt die Technical Consultants bei der Umsetzung.
6. Du bist verantwortlich für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation.
7. Du bereitest Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central vor und führst sie durch.
8. Du bist für die Schulungen der Key User der Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich.
9. Du richtest Tests von standardisierten und kundenindividuellen Geschäftsprozessen ein.

Als Teamlead hast du darüber hinaus folgende Aufgaben:

1. Du bist Ansprechpartner und Coach für dein Team.
2. Du hast direkte Personalverantwortung für dein Team und überwachst die Ressourcen- und Einsatzplanung.
3. Du hast Umsatzverantwortung für das Team.
4. Du koordinierst unser internationales Support-Team.
5. Gemeinsam mit dem Plattform Lead kümmerst du dich um die Weiterentwicklung der Teammitglieder.

Das bringst Du mit:

1. Du bringst bereits Berufserfahrung aus dem IT- oder Beratungsumfeld mit.
2. Du besitzt umfangreiche Erfahrung im Bereich Software Development und in der Anwendung von Entwicklungswerkzeugen für Microsoft Dynamics BC/NAV (Navision C/AL bzw. C/SIDE).
3. Fundiertes Wissen in anderen Programmiersprachen wie C#, VB und in der Entwicklungsumgebung Visual Studio sind von Vorteil.
4. Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien und Systemen.
5. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
6. Du kommunizierst offen und klar.
7. Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich.
8. Ein verständnisvoller Umgang sowie Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus.
9. Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen.
10. Du bist flexibel und bringst Reisebereitschaft mit.

Deine Vorteile bei uns:

1. Ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld.
2. Flache Hierarchien, eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein respektvolles Miteinander per „Du“.
3. Unsere Werte: Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen.
4. Flexible Arbeitszeiten.
5. Eigenständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung.
6. Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld.
7. Attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Benefits (z. B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Fringe Benefits).

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest und Unternehmen in die digitale Zukunft führen willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.

Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber*innen findest du hier.

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