Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter

TN Germany; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading telecommunications provider in Halle (Saale) is seeking a Customer Service Representative for their technical support team. The role involves assisting new customers with DSL services, providing technical guidance, and ensuring a seamless onboarding experience. Ideal candidates are technically inclined, possess strong communication skills, and are eager to contribute to exceptional customer experiences. Join a diverse team and enjoy benefits like a permanent contract, training, and the possibility of remote work after onboarding.

Leistungen

Permanent Contract

Shift Allowances

Paid Training

Home Office Option

Online Shopping Discounts

Team Events

Free Drinks

Canteen

Recreation Area

Qualifikationen

• Technically affine, ideally with experience in DSL support or as a technician.
• Strong communication skills and good German language proficiency required.

Aufgaben

• Act as the first point of contact for new customers and inquiries.
• Assist customers from contract signing to DSL activation.
• Provide technical support and schedule technician appointments.

Kenntnisse

Technically Affine

Communication

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter, Halle (Saale)

Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir Dich als Mitarbeiter:in im technischen Support (m/w/d) mit deutschen Sprachkenntnissen, der/die uns dabei hilft, für die Neukunden und Interessenten unseres namhaften Telekommunikationsanbieters außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

In unseren Büros in Halle übernehmen 500 Kolleg:innen die Kommunikation per Telefon, Chat oder Mail mit den Kunden unserer Auftraggeber.

Arbeite auch Du vor Ort bei uns am Standort in Halle!

In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

1. In der Inbound-Hotline für Privatkunden bist Du die erste:r Ansprechpartner:in für Neukunden und Interessenten unseres Auftraggebers.
2. Du begleitest die Kunden von Vertragsabschluss bis zur Aktivierung des DSL-Anschlusses.
3. Du gibst Hilfestellung zu technischen Fragen und Erstinstallationen und vereinbarst bei Bedarf Technikertermine.
4. Du unterstützt bei Rufnummernmitnahmen, Umzügen, Stammdatenpflege und Legitimierungsfragen.
5. Mit deiner kompetenten Beratung gibst du passgenaue Vorschläge für Vertragsanpassungen und Optimierungen.

Deine Fähigkeiten:

• Ob Quereinsteiger:in oder mit Berufserfahrung – du bist technisch affin und hast eventuell schon Router eingerichtet.
• Erfahrungen im technischen Service, DSL-Support oder als Techniker:in sind von Vorteil.
• Verkaufstalent und Geduld helfen dir, den Beratungsgedanken unseres Starterservice umzusetzen.
• Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke sind Voraussetzung.
• Sicherer Umgang mit dem PC und Zuverlässigkeit bei der Datenpflege runden dein Profil ab.

Wir sind vielfältig – bei uns arbeiten Kolleg:innen aus Branchen wie Gastronomie, Einzelhandel, Logistik & Transport, Tourismus, Pflege, Veranstaltungsmanagement, Gebäudereinigung und vielen mehr.

Deine Benefits:

• Unbefristeter Vertrag: Von Anfang an!
• Zuschläge für Spät-, Wochenend- und Feiertagsschichten sowie leistungsorientierte Zulagen.
• Mehrwöchiges, bezahltes Training, damit du gut vorbereitet bist.
• Zuverlässigkeit wird belohnt: Nach der Einarbeitung, die vor Ort stattfindet, kannst du nach Absprache ins Home Office wechseln.
• Rabatte beim Online-Shopping.
• Weitere Vorteile wie Teamevents, kostenfreie Getränke, Kantine und Freizeitbereich am zentralen Standort.

Wenn du eine neue Chance bei einem Arbeitgeber suchst, der dich wirklich unterstützt, bewirb dich telefonisch unter 0345 2395-395 oder per Mail.