CRM Business Analyst

Deichmann SE; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Einzelhandel sucht einen Senior CRM Business Analysten, um die Abteilung Omnichannel Commerce zu stärken. In dieser Schlüsselrolle werden Sie für die Analyse von Kundendaten und die Optimierung von Kampagnen verantwortlich sein. Sie arbeiten eng mit dem operativen CRM-Team zusammen, um A/B-Tests durchzuführen und relevante KPIs zu definieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse und ein Gespür für Kundenbindung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik.
• Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten.

Aufgaben

• Durchführung von adhoc-Analysen mit SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen.
• Definition von CRM-KPIs zur Messung der Kundenentwicklung.

Kenntnisse

SQL

Datenanalyse

Excel

A/B-Tests

Kampagnenoptimierung

Kundenbindungsprogramme

Analytische Methoden

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften

Studium in Statistik

Studium in Psychologie

Studium in Wirtschaftsinformatik

Tools

GA4

Emarsys

Jobbeschreibung

Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und wie wir es tun unmittelbar zusammen. Das zeigt sich in unseren Projekten und Werten.

Für den Aufbau unserer Abteilung Omnichannel Commerce suchen wir ab sofort Dich als Senior CRM Business Analyst (m/w/d).

Tätigkeiten

1. Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
2. Definition relevanter CRM-KPIs, um Entwicklungen unserer Kunden und unseres Kundenbindungsprogramms in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
3. Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen sowie Monitoring der CRM KPIs, um entsprechende Handlungsbedarfe abzuleiten
4. Aufsetzen von A/B-Tests in enger Zusammenarbeit mit dem operativen CRM-Team und Analyse der Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnen
5. Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
6. Selektion von Kundendaten zur zielgerichteten Ansprache in Kampagnen. Dabei wird sichergestellt, dass die richtigen Zielgruppen für die Kampagnen angesprochen werden und die Wirkung maximiert wird

Anforderungen

1. Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
2. Du verfügst über eine einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundenbindungsprogrammen
3. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SQL und Excel, um Daten effizient zu analysieren und aussagekräftige Insights zu generieren
4. Du hast Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Tests und der gezielten Anwendung von Analysemethoden zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen
5. Du behältst die KPIs stets im Blick und hast ein gutes Gespür für negative Entwicklungen. Du bist in der Lage, diese schnell zu identifizieren und konkrete Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten
6. Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) sind von Vorteil, um Kampagnen erfolgreich auszuwerten und die Performance auf verschiedenen Kanälen zu analysieren
7. Du zeichnest dich durch eine teamorientierte Arbeitsweise aus und kannst komplexe Datenanalysen klar und verständlich kommunizieren, um fundierte Entscheidungen im Team und gegenüber anderen Abteilungen zu unterstützen
8. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewerbungsprozess

• Triff das Team