ICT Solutions Engineer (m / w / d)

Ascom; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ascom, ein führender Anbieter im Bereich Healthcare ICT, sucht einen ICT Solutions Engineer für den Standort Düsseldorf. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Teams für Kundenservice und professionelle Dienstleistungen zusammen, um Lösungen zu implementieren und technische Unterstützung zu bieten. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, einer unbefristeten Anstellung und attraktiven Vergütungsmodellen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

Homeoffice-Regelung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich.
• Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Troubleshooting und Problemanalysen für Ascom Lösungen.
• Unterstützung bei Server-Installationen und Dienstleistungen.
• Erstellung von internen technischen Dokumentationen.

Kenntnisse

Netzwerkprotokolle

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Studium in Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT

Tools

Wireshark

Jira

Jobbeschreibung

Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und zeitsensitive Umgebungen bestimmt die Mission von Ascom. Ascom setzt ihr einzigartiges Produkt- und Lösungsportfolio und ihre ausgezeichneten Fähigkeiten in Software-Architektur ein, um Integrations- und Mobilitäts-Lösungen zu entwickeln, die reibungslose, komplette und effiziente Workflows für das Gesundheitswesen sowie für die Industrie und den Einzelhandel ermöglichen. Ascom mit Hauptsitz in Baar (Schweiz) ist mit Tochtergesellschaften in 19 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1400 Mitarbeiter.

Willst Du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und in anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig!

Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir ab sofort einen ICT Solutions Engineer (m / w / d).

Deine Aufgaben :

Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen.

• Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Customer Care Organisation
• Unterstützung der Professional Service Teams in Vorbereitung, Konfiguration und Deployment von komplexerer Ascom Lösungen, Server-Installationen und Dienstleistungen
• Prüfungen von SW-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung
• Verfolgung von Produkt- und SW-Issues in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support und der globalen Entwicklung
• Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen
• Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom
• Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen
• Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z. B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen

Dein Profil :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung
• Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.)
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP / IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11)
• Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
• Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln
• Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits bei Ascom :

• Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
• Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
• Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten
• Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre

Ascom ist ein Arbeitgeber, der die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützt. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status. Wir glauben daran, dass eine diverse Belegschaft unser Team stärkt, Innovationen vorantreibt und unseren Arbeitsplatz bereichert. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit uns eine inklusive Umgebung, in der jeder geschätzt wird und gleiche Chancen hat, erfolgreich zu sein.

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Solution Engineer • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, .DE