Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Brauerei sucht einen Mitarbeiter für den First Level Support in Berlin. Sie werden für die Annahme und Lösung von IT-Problemen verantwortlich sein und dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bietet zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge und 30 Urlaubstage pro Jahr.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Haustrunk

Jobrad

Kantine

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Anwender-IT-Support.

Aufgaben

• Professioneller Service bei IT-Problemen der Endanwender.
• Monitoring der Client- und Anwendungsumgebung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Teamgeist

Microsoft Windows

Microsoft Office

Active Directory

Powershell

Batchprogrammierung

Remote Support

Ticketsysteme

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Tools

M365

Client-VPN

Mobile Device Management

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d), Berlin

Standort: Berlin (BKSB)
Beschäftigung: Vollzeit,unbefristet Ansprechpartner: HeidrunBallmann
Telefon: [phone]

Ihre Zukunft als

Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)

Unsere IT ist kompetenter Ansprechpartner bei allen Themen einer modernen IT-Landschaft, von der Infrastruktur über das Netzwerk bis hin zu Servertechnologien und Applikationen. Dafür benötigen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gerne netzwerken und Neues entwickeln. Wenn auch Support für Sie kein Fremdwort ist, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgabe

Sie bieten einen professionellen Service – Sie nehmen Störungen der Endanwender auf, klassifizieren und lösen IT-Probleme. Bei Bedarf leiten Sie die aufgenommenen Probleme in unsere IT-Fachbereiche weiter und nachverfolgen diese.

Sie sorgen für reibungslose Prozesse – Sie unterstützen das Monitoring unserer Client- und Anwendungsumgebung und lösen bzw. nachverfolgen größere Störungsmeldungen.

Ihr Profil

Ihre Ausbildung – Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.

Ihre Erfahrung – Mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support ist ein klarer Vorteil.

Ihre Persönlichkeit - Sie zeichnen sich durch eine selbständige,eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit unseren Anwendern aus.

Ihr Know-How - Hervorragende Kenntnisse von Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, M365 sowie umfangreiche Kenntnisse im Umfeld von ClientHardware (Desktop und Notebooks)setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Mobile Decive Management inkl. Smartphones, Client-VPN und Remote Support. Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse als auchgute englischeSprachkenntnisse bringen Sie ebenfalls mit. Außerdem haben Sie Erfahrungen im Umgang mit ServiceDesk, Ticketsystemen und entsprechenden TK-Lösungen sowie im Bereich Powershell- und Batchprogrammierung.

Für uns selbstverständlich : Ihre Zuverlässigkeit, Ihr Engagement, Ihr Teamgeist.

Unsere Benefits

Attraktive monetäre Vergütung

Neben einer angemessenen tariflichen oder außertariflichen monatlichen Vergütung sind z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld („13. Gehalt“) bei uns selbstverständlich.

Betriebliche Altersvorsorge

Auf uns können Sie sich auch im Alter verlassen. Wir fördern die betriebliche Altersvorsorge mit einem Extrabeitrag und unterstützen damit Ihre private Vorsorge.

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Durch unsere regelmäßigen Gesundheitsaktionen ( z.B. Betriebsarzt, Firmenläufe, Gesundheitstage etc.) leisten wir einen Beitrag zu Ihrer Gesundheit und Fitness.

diverse soziale Leistungen

Weitere soziale Leistungen wie beispielsweise unser Jubiläumsgeld oder unser Betriebssport sind bei der Radeberger Gruppe großgeschrieben.

Haustrunk

Wer bei einer Brauerei arbeitet, sollte nicht durstig sein und dafür sorgen wir gerne. Es steht Ihnen ein Haustrunkkontingent aus unserem großartigen Markenportfolio zur Verfügung.

Intensive Einarbeitung

Ihr individuell zugewiesener Pate gibt Ihnen das nötige Rüstzeug an die Hand, damit Sie Ihre zukünftigen Herausforderungen hervorragend meistern können.

Jobrad

Mit unserem Dienstradleasing können Sie sich kostengünstig Ihr Wunschrad leasen und dabei auch noch Ihre Mobilität steigern.

Kantine

Täglich werden Ihnen abwechslungsreiche und leckere Gerichte zu fairen Preisen in unserer Kantine angeboten.

Urlaub

Wer viel leistet, soll sich auch gut erholen. Darum stehen allen unseren Mitarbeitern 30 Urlaubstage pro Jahr zur Verfügung. Hinzu kommt Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzug und Hochzeit.

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Als Talentfinder können Sie unsere offenen Stellen mit Ihrem Netzwerk teilen und werden bei erfolgreicher Einstellung mit einer Prämie belohnt.

Die Radeberger Gruppe als Arbeitgeber

Als Deutschlands größte private Brauereigruppe sind wir nicht nur Marktführer in der deutschen Brauereiwirtschaft, sondern inzwischen auch Softgetränke-Produzent, Logistiker, Fachgroßhändler, Getränke-Einzelhändler, Lieferservice, Leergutmanager, Lösungsanbieter für Gastronomie und Handel und vieles mehr. Entsprechend abwechslungsreich sind auch unsere Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten.

Derzeit arbeiten rund 7000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in ganz Deutschland oder in unserer Hauptverwaltung in Frankfurt am Main. Damit wir weiter so erfolgreich bleiben, suchen wir Menschen, die sich für uns und unsere Marken begeistern können und mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten möchten.

Sie möchten dazu gehören? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Bewerben