Eerstelijns Supportmedewerker

StarApple; Soest; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Een vooruitstrevend bedrijf in de flexbranche zoekt een Eerste Lijns IT Support Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt via de telefoon en servicedesk. Je werkt met diverse softwareproducten en zorgt voor een duidelijke omschrijving van problemen voordat je een ticket doorzet. Met een focus op samenwerking binnen een hecht team, biedt dit bedrijf een informele werksfeer en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Geniet van flexibele werktijden, hybride werken en een goede pensioenregeling, terwijl je bijdraagt aan de groei van de sector.

Leistungen

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Persoonlijk ontwikkelbudget

Flexibele werktijden

Thuiswerkbudget voor apparatuur

Dagelijks verzorgde lunch op kantoor

Informele sfeer en leuke borrels

Qualifikationen

• 2 jaar ervaring als Supportmedewerker is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis Engels is een plus.

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en servicedesk.
• Samenwerken met development- en supportteam voor optimale klantondersteuning.

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Probleemoplossend vermogen

Kennis van JIRA of andere ticketing systemen

Ausbildung

MBO diploma

Tools

JIRA

Jobbeschreibung

Business Consultant | Infrastructuur & Cloud

Dit bedrijf is volop in ontwikkeling en telt inmiddels zo’n 50 collega’s. Ze creëren innovatieve oplossingen voor de flexbranche, met hun eigen software als kernproduct. Hiermee helpen ze klanten toekomstbestendig te blijven en dragen ze bij aan de groei van de sector. Hun klantenbestand is divers, variërend van kleine ondernemingen tot grote spelers, en ze blijven continu vernieuwen en optimaliseren. De focus op internationale groei neemt toe, met klanten in onder andere Oostenrijk en Duitsland.

Binnen de organisatie heerst een open en informele werksfeer, met korte communicatielijnen. Het kantoor is gelegen in een prachtig groen gebied, perfect voor een ontspannende lunchwandeling. Bovendien organiseert het team regelmatig leuke activiteiten en borrels, zoals een gezellige BBQ. Het supportteam bestaat uit vier collega’s, met een duidelijke taakverdeling en een prettige samenwerking.

Organisatie & Afdeling

Dit bedrijf is volop in ontwikkeling en telt inmiddels zo’n 50 collega’s. Ze creëren innovatieve oplossingen voor de flexbranche, met hun eigen software als kernproduct. Hiermee helpen ze klanten toekomstbestendig te blijven en dragen ze bij aan de groei van de sector. Hun klantenbestand is divers, variërend van kleine ondernemingen tot grote spelers, en ze blijven continu vernieuwen en optimaliseren. De focus op internationale groei neemt toe, met klanten in onder andere Oostenrijk en Duitsland.

Binnen de organisatie heerst een open en informele werksfeer, met korte communicatielijnen. Het kantoor is gelegen in een prachtig groen gebied, perfect voor een ontspannende lunchwandeling. Bovendien organiseert het team regelmatig leuke activiteiten en borrels, zoals een gezellige BBQ. Het supportteam bestaat uit vier collega’s, met een duidelijke taakverdeling en een prettige samenwerking.

Functie

Jouw rol
Als Eerste Lijns IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via de telefoon en servicedesk en werkt met twee verschillende softwareproducten. De vragen en problemen zijn divers, dus het is belangrijk dat je goed doorvraagt en zorgt voor een duidelijke omschrijving voordat je een ticket doorzet. Je werkt nauw samen met het development- en supportteam om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Eisen

Wat je meebrengt:

1. Een MBO diploma (het is een pre voor in de IT)
2. 2 jaar werkervaring als Supportmedewerker (dit is een pre).
3. Goede beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis Engels is een plus.
4. Communicatief sterk en een echte teamspeler.
5. Affiniteit met JIRA of andere ticketing systemen.

Aanbod

Wat je krijgt:

1. Salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
2. Reiskostenvergoeding
3. 8% vakantiegeld
4. 32-40 uur per week
5. Een goede pensioenregeling
6. Hybride werken
7. Persoonlijk ontwikkelbudget voor cursussen en coaching.
8. Flexibele werktijden
9. Thuiswerkbudget voor apparatuur.
10. Een contract voor een half jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
11. Dagelijks verzorgde lunch op kantoor.
12. Een hecht team met een informele sfeer en regelmatig leuke borrels.

Enthousiast?
Voor meer informatie en om te solliciteren op deze functie kun je reageren via onderstaande contactgegevens.

Nadine van Krevelen– Consultant Infra & Cloud
[e-mail] / 088- 321 8 129 / 06-13268857