IT-Service Techniker (m/w/d) - Voice (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

IT-Service Techniker (m/w/d) - Voice (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Teams als IT-Service-Techniker Voice.

Als IT-Service-Techniker/in Voice in unserer IT sind Sie verantwortlich für die Anliegen und die Zufriedenheit der Kunden, die unsere Managed IT-Services-Produkte im Bereich SIP-Trunking und PBX betreffen. Es geht dabei um die Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Die Installation von neuen Systemen und die Sicherstellung des Betriebes der betreuten Umgebungen. Bewerber sollten daher ein breit gefächertes Fachwissen zu den Standard-Anwendungen in der IT haben. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden
• Einführung von Viakom-Managed-Service Lösungen bei unseren Kunden
• Migrationen von OnPremise-Installationen in die Cloud
• Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
• IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen
• Technische Dokumentationsaufgaben

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Fachkenntnisse im Bereich Telefonie, SIP, Innovaphone
• Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen
• Hohe IT-Affinität und sehr gutes entsprechendes Know-how
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie präzise, freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise
• Strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Sinn für Details
• Hohe Eigeninitiative und Auffassungsgabe

• Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
• Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lernbereitschaft
• Eigeninitiative
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sympathisches Auftreten

Haben Fragen? Wir sind für Sie da – rufen Sie an!
Telefon: 0461 / 430 920 11

Anforderungen an den Bewerber:

• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation auf allen Ebenen
• Die Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
• Homeoffice möglich und flexible Arbeitszeiten

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.