Serviceberater (m/w/d)

TN Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Automobilbereich sucht einen Serviceberater, der Kunden im Bereich Fahrzeugservice und Wartung betreut. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Koordination von Werkstattaufträgen und die Durchführung von Fahrzeugdiagnosen. Sie sorgen für eine hohe Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Fahrzeuge haben und Kundenbeziehungen aufbauen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. Kfz-Mechatroniker.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Koordination von Werkstattaufträgen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Service-Management-Systeme

Ausbildung

Ausbildung im Automobilbereich

Kfz-Mechatroniker

Automobilkaufmann

Tools

IT-Systeme

Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

• Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
• Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
• Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
• Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
• Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
• Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Serviceberater (m/w/d)
Beschreibung

• Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
• Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
• Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
• Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
• Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
• Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein der Klasse B

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Neuss
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