Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Airline sucht einen Passenger Service Professional in München, der für die effiziente Bearbeitung der Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung der Gäste, Koordination des Einsteigevorgangs und Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten. Der ideale Kandidat bringt eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, spricht fließend Deutsch und hat gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten.

Leistungen

Urlaubs- / Weihnachtsgeld

Altersvorsorge / Betriebsrente

Kostenloses Parken

Zahlungen Schichtzulagen

Flugvergünstigungen

Jobticket / Zuschuss ÖPNV

Arbeitskleidung wird gestellt

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in serviceorientierten Berufen.
• Fließendes Deutsch und fortgeschrittenes Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Fluggäste sowie Partnerairlines.
• Koordination des Einsteigevorgangs und Verantwortung für pünktlichen Abflug.
• Unterstützung bei Verlust eines Gepäckstücks.

Kenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Servicebereitschaft

Zeitmanagement

Problemlösung

Ausbildung

Kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung

Mittlerer Bildungsabschluss

Tools

IT-Applikationen

Jobbeschreibung

Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen), Munich

Deutsche Lufthansa AG

Munich, Germany

Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:

• Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
• Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
• Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
• Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
• Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
• Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
• Betreuung der Gäste in unseren Lounges

Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Sie .

Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Arbeitskleidung wird gestellt

Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufenoder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen
• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
• Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
• Interkulturelle Kompetenz
• Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
• Ausgeprägte Servicebereitschaft
• Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
• Zeitmanagement
• Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
• Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren