Koordinator Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Koblenz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel sucht einen kundenorientierten Mitarbeiter, der die Kundenberatung und administrative Aufgaben im Verkaufsprozess übernimmt. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf exzellenten Kundenservice konzentriert und aktiv bei Veranstaltungen unterstützt.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
3. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
4. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
5. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
6. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
7. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
8. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
9. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
10. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsstark und arbeiten lösungsorientiert.
11. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
12. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.