Service Delivery Manager (m/w/d)

TN Germany; Erlangen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in plant engineering seeks a Service Delivery Manager in Erlangen. The role involves managing service processes, documentation, and international IT projects, ensuring effective service delivery and collaboration with service managers. This position offers flexible working hours and a supportive team environment.

Leistungen

Flexible working hours

Good transport connections

Optimal onboarding

Supportive team atmosphere

Qualifikationen

• Relevant experience in a global company.
• Knowledge in Service Management and IT processes.

Aufgaben

• Manage processes and service delivery.
• Provide KPI reporting as per service contracts.
• Collaborate on international IT projects.

Kenntnisse

Service Management

Process Management

Knowledge Management

Documentation

Team Collaboration

English

French

Ausbildung

Bachelor in Informatics

Bachelor in Business Informatics

Bachelor in System Integration

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager (m/w/d), Erlangen

Erlangen, Germany

Seit 2008 sind wir die Experten in der erfolgreichen Besetzung anspruchsvoller Positionen mit den passenden Talenten. Unser familiäres Unternehmen verbindet höchste Standards mit den Werten Fairness, Transparenz und Verbindlichkeit. Ihre Karriere ist unsere Verantwortung!

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Anlagenbau, und wir suchen Sie zur Unterstützung als Service Delivery Manager (m/w/d) für folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben:

1. Prozess Management
2. Knowledge Management
3. Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
4. Dokumentation aller Service Management Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse
5. Schnittstelle zu den Service Managern
6. Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management
7. Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder vergleichbar
• Alternativ Weiterbildung im Bereich Service Management
• Einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich des Service Managements inkl. Service-Desk
• Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistern
• Gute Englischkenntnisse sowie Französisch-Grundkenntnisse vorteilhaft

Wir bieten:

• Vielseitige Position mit guten Perspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb einer 35 Std.-Woche für eine gute Work-Life-Balance
• Gute Verkehrsanbindung am Standort Erlangen
• Gewährleistung einer optimalen Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Zusammenarbeit in einem sympathischen und hochmotivierten Team in einer Arbeitsatmosphäre, die von Kollegialität und Wertschätzung geprägt ist

Bewerben Sie sich jetzt online mit einem Klick auf den Button "Gleich online bewerben". Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, und werden uns innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Fragen vorab steht Ihnen Herr Fekerl unter 09191 3415150 gerne zur Verfügung. Vertraulichkeit in der Behandlung Ihrer Unterlagen und Daten ist für uns selbstverständlich. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams bei Victoria Consulting!