Customer Care Agent (m/w/d) in Premium-Autovermietung

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-up im Herzen Münchens sucht einen Customer Care Agent, der Kundenanfragen in besondere Erlebnisse verwandelt. In einem dynamischen Team bieten Sie erstklassigen Service und Unterstützung, während Sie die Mobilität der Zukunft gestalten. Genießen Sie ein attraktives Gehalt, modernste Technik und exklusive Mitarbeiter-Rabatte auf eine Premium-Flotte. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Serviceorientierung sind der Schlüssel, um Kunden zu begeistern. Werden Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, das Ihnen zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten bietet und in dem jeder Beitrag zählt.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

100% Kostenübernahme für Deutschlandticket

Exklusive Mitarbeiter-Rabatte

Neueste Apple-Tools

Karriereboost und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – digital und empathisch.
• Ein Auge fürs Detail und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Digitale Kundenbetreuung: Unterstützung bei Fragen zu Fahrzeugen und Touren.
• Notfallmanagement: Sofortige Lösungen bei Pannen oder dringenden Anfragen.
• Individuelle Beratung: Unterstützung bei der Auswahl und Buchung von Premiumfahrzeugen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Organisation

Empathie

Problemlösung

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice oder Concierge-Bereich

Jobbeschreibung

Customer Care Agent (m/w/d) in Premium-Autovermietung, Munich

Munich, Germany

Wir beiCarVia glauben daran, dass Mobilität mehr sein kann als nur von A nach B zu kommen. Mit einer Premium-Flotte von Porsche, Ferrari & Co. und einer smarten, digitalen Nutzererfahrung setzen wir neue Standards im Carsharing- und Autovermietungsbereich. Unser Ziel? Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – digital, empathisch und mit echtem Premium-Service. In unserem Customer Care Team verwandelst du alltägliche Kundenanfragen in besondere Erlebnisse. Mit Charme, Klarheit und Know-how begleitest du unsere Kunden auf jeder Etappe ihrer Reise – vom ersten Kontakt bis zur Rückgabe des Fahrzeugs.

• Startup-Vibes: Werde Teil unseres Teams, wo Zusammenhalt großgeschrieben wird und du dich voll einbringen kannst
• Gehalt: Ein Einstiegsgehalt von 3.400€ - 3.600€ plus Zuschläge und Boni
• Tech-Gear: Wir rüsten dich mit den neuesten Apple-Tools aus
• Deutschlandticket: Wir übernehmen 100% der Kosten – du kommst easy überall hin
• Drive in Style: Genieße exklusive Mitarbeiter-Rabatte für unsere Premium-Flotte
• Variety is the Spice of Life: Kein Tag ist wie der andere – du übernimmst direkt Verantwortung und erlebst jede Menge Abwechslung
• Unbefristeter Vertrag von Anfang an
• Karriereboost: Bei unserem schnellen Wachstum stehen dir alle Türen offen – inkl. Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Digitale Kundenbetreuung: Wie ein Concierge im Hotel stehst unseren Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Touren oder technischen Problemen zur Seite – schnell und effizient
• Notfallmanagement: Im Falle eines Notfalls – sei es eine Panne oder eine dringende Anfrage – bist du sofort zur Stelle, um schnelle und effektive Lösungen zu bieten
• Individuelle Beratung und Unterstützung: Du berätst Kunden bei der Auswahl und Buchung unserer Premiumfahrzeuge, beantwortest Fragen zu Touren und hilfst bei der Planung eines perfekten Aufenthalts am Reiseort
• Proaktive Hilfe: Du stellst sicher, dass Kunden, die vor Ort Unterstützung benötigen, zeitnah und kompetent Hilfe erhalten
• Koordination und Feedback: Zusammenarbeit mit unseren Fuhrpark- und Rental-Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zudem sammelst du Kundenfeedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern
• Du liebst es, Kundenwünsche zu erfüllen und gehst gerne die Extrameile
• Ein Auge fürs Detail und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Erfahrung im Kundenservice oder im Concierge-Bereich (z. B. Hotellerie) ist ein Plus
• Du bist organisiert, arbeitest selbstständig und denkst immer im Sinne des Kunden
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil

1. First Call:Lass uns in einem ersten 20 minütigen Gespräch herausfinden, wer du bist und was dich antreibt.
2. Digitaler Probetag:Erlebe hautnah, was es bedeutet, ein Teil unseres Teams zu sein, und entdecke deinen möglichen Aufgabenbereich bei einem Probetag.
3. Cultural- & Peer-Call mit einem Hub Manager oder einer anderen Fachabteilung:Hol dir Einblicke aus erster Hand! Sprich mit einem Hub Manager oder einem Kollegen aus einer anderen Abteilung und erfahre mehr über die vielfältigen Aspekte unseres Startups.

Melde dich gern bei unserem HR-Team unter [emailprotected]
Zum Schutz deiner Daten bitten wir dich, dich nur über unsere Bewerbungsseite der Stelle zu bewerben – Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht bearbeiten.

Über uns

Start-up im Wachstum – Wir sind ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München. In den Bereichen Carsharing, Tagesvermietung und Monatsabos ermöglichen wir unseren Kunden die Anmietung von Fahrzeugen von einer Minute bis zu einem Monat per Smartphone. Und das mit einer ganz besonderen Flotte.

Du willst die Zukunft der Mobilität gestalten?

Dann freue Dich auf unser Team. Wir sind innovativ und dynamisch, aber genauso präzise wie durchsetzungsstark. Werde Teil eines elitären Teams, in dem jedes Mitglied gefördert und gefordert wird. Uns zeichnet ein starker Zusammenhalt aus sowie die Möglichkeit, nicht nur schnell aufzusteigen, sondern ganz verrückte Ideen gemeinsam zu entwickeln. Denn als First-Mover müssen wir neue Ideen entdecken und verwirklichen. Du bist ehrgeizig und willst wirklich etwas verändern, dann melde Dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf!

MOVE DIFFERENT

Wir beiCarVia glauben daran, dass Mobilität mehr sein kann als nur von A nach B zu kommen. Mit einer Premium-Flotte von Porsche, Ferrari & Co. und einer smarten, digitalen Nutzererfahrung setzen wir neue Standards im Carsharing- und Autovermietungsbereich. Unser Ziel? Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.

DEINE MISSION

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – digital, empathisch und mit echtem Premium-Service. In unserem Customer Care Team verwandelst du alltägliche Kundenanfragen in besondere Erlebnisse. Mit Charme, Klarheit und Know-how begleitest du unsere Kunden auf jeder Etappe ihrer Reise – vom ersten Kontakt bis zur Rückgabe des Fahrzeugs.

FREU DICH AUF

• Startup-Vibes: Werde Teil unseres Teams, wo Zusammenhalt großgeschrieben wird und du dich voll einbringen kannst
• Gehalt: Ein Einstiegsgehalt von 3.400€ - 3.600€ plus Zuschläge und Boni
• Tech-Gear: Wir rüsten dich mit den neuesten Apple-Tools aus
• Deutschlandticket: Wir übernehmen 100% der Kosten – du kommst easy überall hin
• Drive in Style: Genieße exklusive Mitarbeiter-Rabatte für unsere Premium-Flotte
• Variety is the Spice of Life: Kein Tag ist wie der andere – du übernimmst direkt Verantwortung und erlebst jede Menge Abwechslung
• Unbefristeter Vertrag von Anfang an
• Karriereboost: Bei unserem schnellen Wachstum stehen dir alle Türen offen – inkl. Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten

DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Digitale Kundenbetreuung: Wie ein Concierge im Hotel stehst unseren Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Touren oder technischen Problemen zur Seite – schnell und effizient
• Notfallmanagement: Im Falle eines Notfalls – sei es eine Panne oder eine dringende Anfrage – bist du sofort zur Stelle, um schnelle und effektive Lösungen zu bieten
• Individuelle Beratung und Unterstützung: Du berätst Kunden bei der Auswahl und Buchung unserer Premiumfahrzeuge, beantwortest Fragen zu Touren und hilfst bei der Planung eines perfekten Aufenthalts am Reiseort
• Proaktive Hilfe: Du stellst sicher, dass Kunden, die vor Ort Unterstützung benötigen, zeitnah und kompetent Hilfe erhalten
• Koordination und Feedback: Zusammenarbeit mit unseren Fuhrpark- und Rental-Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zudem sammelst du Kundenfeedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern

SO ÜBERZEUGST DU

• Du liebst es, Kundenwünsche zu erfüllen und gehst gerne die Extrameile
• Ein Auge fürs Detail und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Erfahrung im Kundenservice oder im Concierge-Bereich (z. B. Hotellerie) ist ein Plus
• Du bist organisiert, arbeitest selbstständig und denkst immer im Sinne des Kunden
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil

BEWERBUNGSPROZESS

1. First Call:Lass uns in einem ersten 20 minütigen Gespräch herausfinden, wer du bist und was dich antreibt.
2. Digitaler Probetag:Erlebe hautnah, was es bedeutet, ein Teil unseres Teams zu sein, und entdecke deinen möglichen Aufgabenbereich bei einem Probetag.
3. Cultural- & Peer-Call mit einem Hub Manager oder einer anderen Fachabteilung:Hol dir Einblicke aus erster Hand! Sprich mit einem Hub Manager oder einem Kollegen aus einer anderen Abteilung und erfahre mehr über die vielfältigen Aspekte unseres Startups.

HAST DU FRAGEN?

Melde dich gern bei unserem HR-Team unter [emailprotected]
Zum Schutz deiner Daten bitten wir dich, dich nur über unsere Bewerbungsseite der Stelle zu bewerben – Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht bearbeiten.

Über uns

Start-up im Wachstum – Wir sind ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München. In den Bereichen Carsharing, Tagesvermietung und Monatsabos ermöglichen wir unseren Kunden die Anmietung von Fahrzeugen von einer Minute bis zu einem Monat per Smartphone. Und das mit einer ganz besonderen Flotte.

Du willst die Zukunft der Mobilität gestalten?

Dann freue Dich auf unser Team. Wir sind innovativ und dynamisch, aber genauso präzise wie durchsetzungsstark. Werde Teil eines elitären Teams, in dem jedes Mitglied gefördert und gefordert wird. Uns zeichnet ein starker Zusammenhalt aus sowie die Möglichkeit, nicht nur schnell aufzusteigen, sondern ganz verrückte Ideen gemeinsam zu entwickeln. Denn als First-Mover müssen wir neue Ideen entdecken und verwirklichen. Du bist ehrgeizig und willst wirklich etwas verändern, dann melde Dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf!

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