Kundenbetreuer / Customer Service (m / w / d)

Schülerhilfe GmbH & Co. KG; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bildungseinrichtung sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Gelsenkirchen. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen und arbeiten eng mit Dozenten zusammen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit möglich

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Zuschuss zu Mittagsmenüs

Regelmäßige Firmenevents

Weiterbildungsförderung

Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen.

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner.
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden und Erstellung von Angeboten.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Formulierungsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer / Customer Service (m / w / d)

Kundenbetreuer / Customer Service (m / w / d)

• Gelsenkirchen
• Voll- oder Teilzeit

Werden Sie Teil

unseres Teams!

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Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 45 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen von drei bis fünf SchülerInnen. Die Schülerhilfe bietet Nachhilfe in Mathe, Deutsch, Englisch und vielen weiteren Fächern.

Wir suchen Abiturienten (m / w / d), Studenten (m / w / d), Lehrer (m / w / d), Akademiker (m / w / d) und Pensionäre (m / w / d), die unsere Schüler von der Grundschule bis zur Oberstufe erfolgreich in allen Fächern unterstützen können.

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem sinnstiftenden Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als Kundenbetreuer (m / w / d) für unsere Bestandskunden der Online-Nachhilfe.

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan :

• Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden von der Krankmeldung des Kindes, über allgemeine Fragen bis hin zur Kursplanung von Nachhilfestunden
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden
• Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich - Quereinsteiger willkommen
• Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Hiervon profitieren Sie bei uns :

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Mobile Arbeit möglich
• Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Es gibt eine Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Wir bieten eine große Auswahl an Mittagsmenüs an, die wir bezuschussen
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
• Wir bezuschussen Ihre berufliche Altersvorsorge
• Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen

Neugierig geworden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung – idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Sie haben Fragen? Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht.

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Kundenbetreuer • Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland