Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration

TieTalent; Dortmund; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes IT-Unternehmen in Dortmund sucht einen Techniker im technischen Support. Du wirst für die Unterstützung von Netzwerk- und IT-Diensten verantwortlich sein und dabei moderne Technologien nutzen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche remote zu arbeiten, werden geboten. Wenn du eine Ausbildung in Informatik hast und gute Kenntnisse in Netzwerktechnik mitbringst, bewirb dich jetzt!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bezuschusster Lieferdienst

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgliedschaft im Fitnessstudio

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder équivalent.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, Telefonie und Microsoft-Tools.
• Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Technischer Support für Netzwerk, WAN, IP-Telefonie und virtuelle Desktops.
• Lösen komplexer Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem.
• Unterstützung im First- und Second-Level-Support.

Kenntnisse

Netzwerktechnik

IT-Gesamtverständnis

Microsoft Office 365

IP-Telefonie

Microsoft Exchange

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ITIL V4 Foundation

Jobbeschreibung

Über uns

Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Umgebung und gleichzeitig die Sicherheiten und Vorzüge, die uns als ein IT-Unternehmen mit 40-jähriger Erfahrung auszeichnen. Gemeinsam sind wir verantwortlich für die Entwicklung und den sicheren Betrieb von IT-Services zur Digitalisierung unserer Organisation.

Deine Aufgaben

1. Schwerpunktmäßige Arbeit im technischen Support für Netzwerk, WAN, IP-Telefonie, virtuelle Desktops, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365.
2. Lösen komplexer Supportanfragen, die vernetztes Wissen und hohe Fachkompetenz erfordern.
3. Dokumentation von Support-Informationen und Lösungen im Ticketsystem.
4. Unterstützung im First- und Second-Level-Support.
5. Sicherstellung der Service Level gemäß den geltenden SLAs.

Dein Arbeitsumfeld

Du nutzt moderne Technologien wie unser Ticket-, Mail- und CRM-System. Neben fachlichen Qualifikationen sind auch Deine persönlichen Fähigkeiten wichtig, da wir ein kollegiales Unternehmen sind, das Fortschritt gemeinsam denkt. Auch wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst, bewirb Dich – wir können gemeinsam daran arbeiten.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, Telefonie, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365.
• Sehr gutes IT-Gesamtverständnis.
• Zertifizierung in ITIL V4 Foundation von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.

Unsere Unternehmenskultur und Benefits

• Modernes, buntes IT-Unternehmen mit Teamkultur und gemeinsamen Werten.
• Förderung Deiner individuellen Stärken.
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
• Verantwortung für unsere Produkte und Dienstleistungen.

Unsere Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu drei Tage Remote-Arbeit pro Woche.
• Verpflegungsmöglichkeiten durch bezuschussten Lieferdienst und Essensmarken.
• Bezuschussung bei der Kinderbetreuung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Fachliche und persönliche Weiterbildung.
• Moderne Büros am Dortmunder Phoenix-See mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
• Mitgliedschaft im Fitnessstudio.

Nice-to-have Skills

• Microsoft Exchange, VoIP, ITIL, Microsoft Office 365.

Work Experience

• Systems Administrator, Desktop Support, Network Administrator.

Languages

• Deutsch.