Customer Success Manager (w/m/d)

TN Germany; Landshut; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kundenbetreuung sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), der die Kundenzufriedenheit sicherstellt und durch Feedback-Telefonate sowie E-Mail-Support zur Verbesserung der Zusammenarbeit beiträgt. Ideale Kandidaten bringen eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium mit und zeichnen sich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in BWL erforderlich.
• Vorkenntnisse in Kundenbetreuung von Vorteil.

Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit Kunden führen.
• E-Mail-Support für Bestandskunden leisten.

Kenntnisse

Analytisch-methodisches Denken

Organisationsfähigkeit

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich BWL

Jobbeschreibung

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH

Ihre Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.