Customer Care Specialist

jobcloud; Freiburg; Hybrid; CHF 65.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein marktführendes Unternehmen in der Schweiz sucht einen Customer Care Specialist, der leidenschaftlich im Kundenservice tätig ist. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. JobCloud bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einer positiven Teamatmosphäre.

Leistungen

Home-Office-Möglichkeit

Moderne Büros in Zürich

Neueste Geräte zur Verfügung

Positive Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Berufsausbildung oder kaufmännische Weiterbildung von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
• Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden.
• Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen.
• Pflege von Kundenprofilen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Kommunikation

Flexibilität

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen - per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können.

Unser Ziel : herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen.

Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Care Specialist!

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kund:innen - per Telefon, Chat oder Ticketsystem
• Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
• Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
• Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
• Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey - von der Anfrage bis zum Follow-up
• Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
• Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
• Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
• Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
• Deutsch und Englisch sprichst du fließend – Französisch? Ein fettes Plus!
• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
• Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
• In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000