Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

TN Germany; Magdeburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Vergleichsportal in Magdeburg sucht einen Teamleiter für die Kundenberatung im Reisebereich. In dieser Rolle führen Sie ein Team, coachen Mitarbeiter und gestalten den Erfolg des Unternehmens aktiv mit. Wir bieten ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamumfeld.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Gutscheine für CHECK24 Produkte

Betriebliche Altersversorgung

Home-Office-Regelung

Mehr als 30 Tage Jahresurlaub

Kostenfreies Mittagsessen

Moderne Arbeitsplatz-Ausstattung

Bezuschusstes Job-Rad/eBike

Sportliche Aktivitäten und Teamevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams.
• Durchführung von Mitarbeiter-Coachings und Einarbeitung neuer Kollegen.
• Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Kommunikation

E-Commerce Affinität

Ausbildung

Berufsausbildung oder Studium im Tourismusbereich

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise, Magdeburg

CHECK24 Vergleichsportal

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

Standort: Magdeburg

Im Überblick

Vollzeit, Festanstellung

Mit unserem Reise-Vergleich geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.

Werde Teil unseres Serviceteams und hilf unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg von CHECK24 mitgestalten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise!

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
• Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
• Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Eigenständige Personalauswahl

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
• Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!