Team Lead Corporate IT & Security (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Team Lead für den First Level IT-Support, der für den technischen Betrieb und das Lifecycle Management der IT-Infrastruktur verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit der DevOps-Abteilung zusammen, um die Servicequalität zu optimieren und die interne Wissensdatenbank weiterzuentwickeln. Sie bringen mehr als 5 Jahre Erfahrung im IT-Support mit und sind versiert im Umgang mit Microsoft-Technologien. Freuen Sie sich auf ein kreatives Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Kostenfreies Mittagessen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zugang zur MAGIX Produktpalette

Firmenwanderungen und Events

Klimapolitisches Engagement

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung im 1st Level Support und IT-Infrastruktur-Teams.
• Erfahrung in Microsoft Client-Server-Umgebungen und IT-Projektmanagement.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen IT-Betrieb und Lifecycle Management.
• Optimierung des internen Ticketsystems und Dokumentation in Confluence.

Kenntnisse

IT-Support

IT-Projektmanagement

Microsoft Windows Umgebung

Office365 Suite

Stakeholder Management

Fehleranalyse

Dokumentation

Cloud-Umgebung

Ausbildung

Hochschulstudium der Informatik

Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Tools

JIRA

Confluence

Microsoft SharePoint

Power BI

Jobbeschreibung

Deine Rolle:

Als Team Lead First Level IT-Support Inhouse übernimmst du:

1. Verantwortung für den technischen IT-Betrieb sowie das Lifecycle Management der gesamten IT-Infrastruktur, inklusive physischer und virtueller Server, Cloud-Umgebung, Netzwerk und End User Devices.
2. Sicherstellung und Weiterentwicklung einer hohen Servicequalität bei der Bearbeitung von Kundenanfragen (intern, Kollegen:innen).
3. Identifikation von Problemen, Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen zur Optimierung der Supportprozesse.
4. Weiterentwicklung und Optimierung des internen Ticketsystems (JIRA).
5. Auf- und Ausbau der Dokumentation von Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank (Confluence).
6. Unterstützung bei Tests, Schulungen und Rollouts von Anwendersoftware und -hardware.
7. Administration und Betreuung von Konfigurationen und Einstellungen im Office365-Umfeld, einschließlich Teams, SharePoint Online, OneDrive und ähnlicher Anwendungen.
8. Beratung in komplexen Fragen des Berechtigungsmanagements und der Benutzeradministration.
9. Enge Zusammenarbeit mit der internen DevOps IT-Abteilung zur Optimierung des IT-Supports.

Als Corporate Security Manager bist du verantwortlich für:

1. Definition der Corporate Security Strategie zur Absicherung der bestehenden IT-Infrastruktur.
2. Weiter- und Neuentwicklung der bestehenden Windows-Infrastruktur inklusive Implementierung neuer bzw. Erweiterung bestehender Sicherheitssysteme.
3. Leitung und Koordination der entsprechenden Projekte zur Einführung und Einhaltung standardisierter und einheitlicher Prozesse.
4. Erstellung von Risikoanalysen und Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit.
5. Abstimmung relevanter Richtlinien und Policies mit Stakeholdern wie HR, Office Management und der Finanzabteilung.

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) im 1st Level Support und in der Leitung von IT-Infrastruktur-Teams an verschiedenen Standorten.
• Erfahrung in IT-Projektmanagement, Microsoft Client-Server-Umgebungen und in den klassischen IT-Infrastrukturbereichen: Hardware, Netzwerk, Backup/Recovery, End-User Device Management (PCs, Smartphones).
• Erfahrung mit elektronischen Ticketsystemen und Kenntnisse in Confluence für den Aufbau einer internen Wissensdatenbank.
• Kenntnisse in der Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Problembehebungsschritten.
• Fundierte Kenntnisse im Support der Microsoft Windows Umgebung sowie der Office365 Suite, Microsoft SharePoint und Power BI.
• Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern und die Fähigkeit, effektiv auf allen Organisationsebenen zusammenzuarbeiten.

Das bieten wir dir:

• Unsere Leidenschaft für Musik- und Videoproduktion: Wir sind ein inspirierendes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Musik und Videos.
• Freiraum: Durch eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten und eine flache Hierarchie kannst du dich und dein Know-how optimal einbringen.
• Gemeinsame Erfolge feiern: Wir organisieren regelmäßig Veranstaltungen wie Firmenwanderungen, Fahrradtouren oder Get-Togethers. Erlebe mit uns unvergessliche Momente!
• Entfalte deine Kreativität: Nutze unsere gesamte MAGIX Produktpalette kostenlos.
• Klimapolitisches Engagement: Seit Juli 2021 ist MAGIX CO2-neutral und Mitglied bei entsprechenden Initiativen.
• Sicherheit und Flexibilität: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
• Mittagessen: Einmal wöchentlich kostenfreies Mittagessen für alle Mitarbeitenden.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von unserem Vorteilsportal, Corporate Benefits.