Professional Servicemanager (w/m/d)

TN Germany; Esslingen am Neckar; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Esslingen sucht einen Professional Servicemanager (w/m/d), der die Planung und Optimierung von IT-Services verantwortet. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in agilen Umgebungen mit und hat ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und finanzielle Extras werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Finanzielle Extras

Leasing-Angebote für Mobilgeräte

Vergünstigtes Deutschland-Ticket

Zuschuss zur Büroausstattung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung von komplexen IT-Services in einem agilen Umfeld.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Planung und Durchführung der Service Transition.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Agile Methoden

Kommunikation

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Problemlösung

Ausbildung

Hochschulstudium der (Wirtschafts)-Informatik

Tools

Cloud-Technologien

Azure

AWS

ISMS

Jobbeschreibung

Professional Servicemanager (w/m/d), Esslingen

Esslingen, Germany

Unser Angebot

Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der Netze BW.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice-Tätigkeit

* Workation: Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

Vielfältige Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Planung, Koordination und Durchführung der Service Transition sowie die kontinuierliche Begleitung und Optimierung der IT-Services.
• Du arbeitest als Teil eines agilen und crossfunktionalen Teams mit anderen Teammitglieder*innen aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Service Management. Euer gemeinsamer Fokus ist dabei die Qualität und Lösungsgeschwindigkeit.
• Du stellst die Einhaltung von Informationssicherheitsstandards und -richtlinien sicher und implementierst Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz systemkritischer Daten und Prozesse.
• Du stellst sicher, dass die Betriebsprozesse im Service entsprechend definierten Anforderungen ausgeführt werden, erstellst und pflegst Dokumentationen und berichtest regelmäßig über den Service-Status und -Leistungen.
• Du kommunizierst und arbeitest mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Überzeugendes Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts)-Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du kennst dich mit dem Betreuen und Betreiben von komplexen IT-Services insbesondere in einem agilen und DevOps-orientierten Umfeld aus.
• Du interessierst dich für die Konzeption von digitalen Lösungen und bringst idealerweise bereits energiewirtschaftliches Know-how mit. Neue Technologien sind für dich Ansporn und du hast optimalerweise bereits Erfahrungen in den Bereichen Echtzeitdatenverarbeitung, Cloud-Technologien (Azure und AWS) und KI gesammelt.
• Du kennst dich im Umgang mit Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) und IT-Sicherheitsstandards sowie systemkritischen Infrastrukturen aus.
• Eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen zur Erfüllung der ISO-Normen 9000, 20000 und 27001, sind von Vorteil.
• Du möchtest gemeinsam im Team erfolgreich sein und die Netze BW voranbringen. Dabei verlierst du Ziele nicht aus den Augen, deine starken analytischen und problemlösenden Fähigkeiten setzt du gezielt ein, um den Lösungsprozess für komplexe technische Probleme anzustoßen und zu begleiten.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.