Vertriebskoordinator für die Partnersteuerung (w|m|d)

TN Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen Vertriebskoordinator für die Partnersteuerung in Krefeld. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen Vertrieb und externen Dienstleistern, steuern die Leistungserbringung und optimieren Prozesse durch gezielte Kennzahlenanalyse. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium und Erfahrung im vertrieblichen Umfeld mit und sind in der Lage, komplexe Aufgaben strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im vertrieblichen oder dienstleistungsnahen Umfeld.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bindeglied zwischen Vertrieb, Kundenservice und externen Dienstleistern.
• Steuerung der externen Partner im Privat- und Gewerbekundenvertrieb.
• Identifikation und Analyse relevanter KPIs zur Optimierung.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Teamgeist

Analytisches Denken

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium

Jobbeschreibung

Vertriebskoordinator für die Partnersteuerung (w|m|d), Krefeld

• Schnittstelle Vertrieb & Service: Du bist das Bindeglied zwischen dem Vertrieb, dem Kundenservice und unseren externen Dienstleistern (z.B. ServiceCenter, Callcenter) und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Dienstleistersteuerung: Du steuerst unsere externen Partner im Privat- und Gewerbekundenvertrieb, überwachst die vertragsgemäße Leistungserbringung und entwickelst gemeinsam mit ihnen kontinuierliche Verbesserungen
• Kennzahlen & Steuerung: Du identifizierst relevante KPIs, analysierst diese und nutzt sie zur Optimierung von Abläufen und zur Steuerung unserer Dienstleister
• Produktumsetzung: Du begleitest Produktneueinführungen und -änderungen aus vertrieblicher Sicht und stellst sicher, dass unsere Dienstleister optimal vorbereitet sind
• Wissensmanagement: Du bringst vertriebliche Inhalte verständlich in unsere Serviceeinheiten und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die nötigen Informationen zur Verfügung haben
• Informationsweitergabe: Du bereitest vertriebsrelevante Informationen gezielt für den Kundenservice und unser Callcenter auf – z.B. bei Produktänderungen, Aktionen oder neuen Abläufen
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest eskalierte Kundenbeschwerden – auch auf Vorstandsebene – lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit allen Beteiligten
• Netzwerkpflege: Du arbeitest eng mit dem Backoffice und den Ansprechpartner*innen bei unseren Dienstleistern zusammen, um eine einheitliche Bearbeitungsqualität sicherzustellen
• Du hast ein abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im vertrieblichen oder dienstleistungsnahen Umfeld
• Du bringst Eigeninitiative und Teamgeist mit, trittst verbindlich auf und hast eine ausgeprägte Affinität zu Vertriebsprozessen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – auch in komplexen Aufgabenstellungen
• Du denkst analytisch, erkennst Zusammenhänge und nutzt Kennzahlen gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Du kommunizierst klar, zielgruppenorientiert und bringst Informationen auf den Punkt – intern wie extern