Customer Support Agent (m/w/d) Technical Support

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company is seeking a Customer Support Agent for Technical Support, providing assistance for Microsoft Windows and MS Office. The role involves handling IT inquiries via phone, email, and chat, with a focus on first-level support. Ideal candidates should have IT training and experience in customer support, with strong German and good English skills. Remote work options are available depending on the project.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport oder User Helpdesk.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office im IT-Servicedesk.
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

IT-Affinität

Kundensupport

Telefonsupport

User Helpdesk

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Ticket-System

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m/w/d) Technical Support

Standorte: bundesweit an mehreren Standorten, z.B. Bremen, Berlin, Rostock, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Münster, Duisburg, Bonn, Nürnberg, Straubing, Stuttgart, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen

Jobprofil - ID 10322

- Je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% remote bzw. Home Office möglich -

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office im IT-Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Kenntnisse

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport oder User Helpdesk
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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**Ansprechpartner:**
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wu