Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services

JR Germany; Bremen; Remote; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Automotive-Sektor sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager, der die End-to-End-Verantwortung für Managed Services im Bereich Datacenter Infrastructure Operations übernimmt. In dieser spannenden Rolle bist du die zentrale Ansprechperson und koordinierst die Servicebereitstellung, während du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeitest. Du entwickelst die technische Infrastruktur weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance sowie zahlreiche Benefits, die deine berufliche Entwicklung unterstützen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

JobRad (Lease a bike)

Homeoffice-Möglichkeit

30 Urlaubstage

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Individuelles Coaching

Gesundheits- und Sportangebote

20% Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge

Verlosung von Bundesliga-Tickets

Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen.
• Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb und Netzwerke.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations.
• Koordination der Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene.

Kenntnisse

Service Management

IT-Infrastruktur

Projektmanagement

ITIL-Standards

Analytische Stärke

Kommunikationsgeschick

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor in Informatik oder verwandtem Bereich

Tools

Virtualisierungstechnologien

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

SoftwareOne Deutschland GmbH

bremen, Germany

Für eines unserer Projekte mit einem der führenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als

Deutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort

Aufgaben

1. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations
2. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene – inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews
3. Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards
4. Du steuerst interne und externe Stakeholder, führst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen
5. Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services – inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling
6. In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst für eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb
7. Du stärkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen – idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position
• Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien
• Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslösungen
• Souveränes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen
• Praxis in der Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags- und Leistungsmanagement
• Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management
• Analytische Stärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren
• Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• JobRad (Lease a bike) und Beteiligung am Deutschlandticket
• Homeoffice-Möglichkeit
• 30 Urlaubstage und Option auf Sabbatical
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelles Coaching und psychosoziale Beratung
• Gesundheits- und Sportangebote
• 20% Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ein Tag frei für den Harmony Day
• Vielfalt durch DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative
• Verlosung von Bundesliga-Tickets
• Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Rabatte bei Corporate Benefits
• Dresscode? Wir kennen keinen!
• Onboarding-Buddy

Weitere Benefits findest du unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits