Associate Insights Manager (f/m/d) – Customer Experience Deutschland

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Marktforschungsunternehmen sucht einen Associate Insights Manager für die Verbesserung der Customer Experience. In dieser Rolle leiten Sie Projekte, entwickeln Lösungen und arbeiten eng mit internationalen Kunden zusammen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem motivierten Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Internationale Online-Trainings

30 Urlaubstage

Zuschuss zum Deutschlandticket

Möglichkeit zu Workation

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung in der Marktforschung oder Customer Experience.
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Beratung zur Verbesserung der Customer Experience durch quantitative Marktforschungsprojekte.
• Leitung komplexer Kundenprojekte und Entwicklung von Lösungen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kreativität

Ausbildung

Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften

Hochschulstudium in Sozialwissenschaften

Hochschulstudium in Psychologie

Hochschulstudium in Kommunikationswissenschaften

Tools

Qualtrics

Medallia

Jobbeschreibung

Associate Insights Manager (f/m/d) – Customer Experience Deutschland, Berlin

Als Tochter der Ipsos . gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkteund Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns!

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen Associate Insights Manager (w/m/d)an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Nürnberg, Berlin oder Frankfurt.

Als Associate Insights Manager arbeitest du mit weltweit führenden Unternehmen daran, ihre Customer Experience zu verbessern, um langfristig erfolgreich zu sein. Du leitest eigenverantwortlich komplexe Kundenprojekte und entwickelst Lösungen. Mit deiner Expertise und Leidenschaft erzeugst du wertvolle Erkenntnisse, die es unseren Kunden ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihr Geschäft nachhaltig voranzutreiben.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Beratung der Kunden zur Verbesserung ihrer Customer Experience – strategisch und operativ umgesetzt in konkrete Studien
• Eigenverantwortliche Konzeption, Organisation und Durchführung von quantitativen CX-Marktforschungsprojekten sowohl auf nationalem als auch internationalem Level
• Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
• Zusammenstellung und Steuerung der Projektteams sowie Anleitung und Ausbildung der „juniorigen“ Team-Mitglieder
• Analyse der Ergebnisse und Berichtslegung sowie deren Präsentation
• Mitwirkung bei der Akquise von Kunden und dem Ausbau neuer Geschäftsfelder
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Forschungstools
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb Ipsos Deutschland sowie enger Austausch mit den globalen und europäischen CX-Teams
• Umsetzung oder Begleitung von Eigen-Marketing-Maßnahmen (. Publikationen, Kongress-Teilnahmen)

Dein Profil

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing / Marktforschung, der Sozialwissenschaften, der Psychologie, Kommunikationswissenschaften o.Ä.
• Relevante Berufserfahrung (mind. 3-5 Jahre) in der Marktforschung (auf Instituts- oder Unternehmensseite) oder auch im Bereich Customer Experience eines Unternehmens
• Ausgezeichnete Kenntnisse des quantitativen Methodenspektrums
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Kommunikations- und Organisationsstärke
• Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit, Flexibilität und Kreativität
• Erste Erfahrungen mit Software wie Qualtrics oder Medallia wünschenswert
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.

Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchienund vieles mehr wie zum Beispiel:

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Breites Angebot an internationalen Online-Trainings
• Ipsos Corporate Benefits für unsere Mitarbeitenden
• 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Möglichkeit zu Workation

Kontaktiere uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.