Teamleiter Customer Care (m/w/d)

AVL DiTEST; Cadolzburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Mobilitäts-Technologie sucht eine engagierte Führungskraft im Kundenservice. In dieser Rolle stärken Sie den Kundenservice, koordinieren Ihr Team und optimieren Abläufe. Flexible Arbeitszeiten und ein offenes Team erwarten Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination deines Teams.
• Verantwortung für Schlüsselkunden und Eskalationen.
• Optimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

Kenntnisse

Teamgeist

Eigeninitiative

Verständnis von KPIs

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Studium in einem relevanten Bereich

Jobbeschreibung

Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.

DEIN AUFGABENBEREICH:

• Fachliche Führung und Koordination deines Teams
• Du verantwortest Steuerung, Monitoring und Controlling der Abläufe im Tagesgeschäft
• Definition, Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und der geforderten Leistungen
• Eigenständige Optimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse
• Sicherstellung der personalrelevanten Aktivitäten wie z.B. Koordination der Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen in Absprache mit allen relevanten Abteilungen
• Verantwortung für Schlüsselkunden und Eskalationen in Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen
• Bei Bedarf zeitweise Durchführung und Abarbeitung von Aufgaben aus dem Inbound-Tagesgeschäft
  
  

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Controlling, BWL)
• Mehrjährige Führungserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Sehr gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs und SLAs)
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  
  

WIR BIETEN:

• Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
• Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
  
  

DAS KLINGT NACH DIR?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.

Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.

Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Über AVL

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.

Erfahren Sie mehr: www.avl.com

Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung

AVL is not just about cars. It's about changing the future. Together.

Standort: Cadolzburg, DE

Firma: AVL DiTEST GmbH

Jobfunktion: Mechanical Engineering

Vertragsart: Unbefristet

Datum: 16.05.2025

Job ID: 37986

Über AVL

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.

Erfahren Sie mehr: www.avl.com

Stellensegment: Customer Service