Customer Journey Specialist m/w/d

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Call- und Contact Center in Dresden sucht einen Customer Journey Specialist, der als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungiert. In einem modernen Büro erwartet Sie eine familiäre Atmosphäre mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Sie beraten Kunden kompetent und freundlich, lösen Probleme und tragen zur Zufriedenheit bei. Das Unternehmen fördert Teamgeist und bietet Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Büroausstattung

Mobiles Arbeiten möglich

Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen

Familiäre Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsbildung oder Studium erforderlich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Beratung und Problemlösung für Rückfragen zu Bestellungen und Lieferzeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

PC-Kenntnisse (MS Office)

Fremdsprachenkenntnisse

Dienstleistungsmentalität

Ausbildung

Realschulabschluss oder höher

Jobbeschreibung

Dresden, Germany

Customer Journey Specialist m/w/d

Vollzeit | Dresden

Individuelle Jobvermittlung für Ihren nächsten Karriere-Step

Sie suchen neue berufliche Herausforderungen? Wir sind Ihr diskreter Partner für den perfekten Job. Verlässlich schaffen wir bundesweit, berufliche Verbindungen zwischen Spezialisten & Führungskräften und den passenden Unternehmen.

Ihr Vorteil: Wir finden für Sie kostenfrei den idealen Karriere-Fit!

Ein Tag im Leben eines Customer Journey Specialist: Mehr als nur ein Anruf tätigen und ein Mail versenden

Stell dir vor, du sitzt in unserem modernen Büro in Dresden, in mitten von freundlichen Kollegen. Dein Arbeitstag beginnt – zu einer festen Zeit, die du gemeinsam mit deinen Kollegen in einem unserer individuellen Arbeitszeitmodelle planst. Ob Teilzeit, Gleitzeit oder Jobsharing – wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.

Multipoint gmbh – vielleicht schon bald Dein neuer Arbeitgeber?

Wir sind ein Call- & Contact Center mit Sitz in Dresden. Seit 25 Jahren arbeiten wir u.a. sehr erfolgreich für die OTTO-Group und sind stolz darauf, nach ISO 9001-zertifiziert zu sein. Das bedeutet für Dich: höchste Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und ein sicheres Arbeitsumfeld.

Unsere Unternehmenskultur

Bei uns erwartet Dich eine familiäre und humorvolle Arbeitsatmosphäre. Wir fördern die Zusammenarbeit und den Austausch untereinander. Dank unserer Inklusionsabteilung bieten wir auch Menschen mit einem körperlichen Handicap die Möglichkeit, bei uns zu arbeiten. Zudem ermöglichen wir flexible Arbeitsmodelle, wie zum Beispiel mobiles Arbeiten, um eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu gewährleisten. Regelmäßig treffen wir uns beim Stammtisch um einfach mal privat zu „quatschen“ oder die Laufgruppe trainiert für den nächsten Firmenlauf.

Was dich bei uns erwartet:

• Individuelle Arbeitszeitmodelle: Gestalte deinen Arbeitstag planbar nach deinen Bedürfnissen mit einem unserer Dienstpläne
• Vielfalt der Aufgaben: in agilen Projektteams strukturieren wir nach den Stärken der Mitarbeitenden die Aufgabenzuordnung
• Teamgeist: Wir unterstützen uns gegenseitig.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Durch Schulungen und Weiterbildungen kannst du dich ständig weiterentwickeln.
• Zufriedene Kunden: Es ist einfach schön, wenn man einem Kunden helfen konnte.
• Moderner Arbeitsplatz: Unser Büro in Dresden ist modern ausgestattet und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Mobiles arbeiten: ist bei uns möglich, jeder Mitarbeiter wird mit modernster Technik ausgestattet
• Inklusion: Wir fördern Vielfalt und bieten allen Mitarbeitern gleiche Chancen.
• Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns arbeitest du in einem freundlichen und unterstützenden Team.
• Abwechslung: Bei uns arbeitest du in wechselnden Projekten inbound & outbound

Deine Aufgaben als Customer Journey Specialist m/w/d

Als Customer Journey Specialist m/w/d bist du erster Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber. Du berätst sie kompetent und freundlich zu Produkten und Dienstleistungen, beantwortest ihre Fragen und löst ihre Probleme. Das können Rückfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten, Rücksendungen oder zum Zahlungsverkehr sein. Dabei unterstützt Dich ein modernes IT-System und ein starkes Team.

Du bringst mit:

• abgeschlossene Berufsaufbildung oder Studium, mind. Realschulabschluss
• sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift (Deutsch auf Muttersprachniveau)
• gerne weitere Fremdsprachen
• anwendungsbereite PC Kenntnisse in den MS Office Standardprogrammen
• Dienstleistungsmentalität und Bereitschaft flexibel im Schichtdienst zu arbeiten
• Teamgeist und die Fähigkeit sich selbständig zu organisieren (besonders wenn du im Homeoffice arbeiten möchtest) runden deine Persönlichkeit ab :-)

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende deinen Lebenslauf und gerne ein Anschreiben zu deiner Motivation an: anja.poetzsch@multipoint

Jetzt bewerben Anja Pötzsch
0351 4 79 98 52
anja.poetzsch@multicareer multicareer GmbH
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01277 Dresden