Abtei足lungs足leiter Kunden足ma足na足ge足ment (m / w / d / x)

iperdi Hauptverwaltung GmbH; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Region Hessen sucht einen erfahrenen Serviceleiter (m/w/d), der für die strategische Entwicklung und das Management der Serviceabteilung verantwortlich ist. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Zusatzleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Leistungsprämien

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrtkostenerstattung

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Kenntnisse im Baurecht (VOB / VOL) von Vorteil.
• Erfahrung in Personalführung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Strategische Entwicklung der Service Abteilung.
• Budget-, Ziel- und KPI-Management für die Serviceabteilung.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Projektübergabe.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Bauingenieur

Techniker

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

1. Strategische Entwicklung der Service Abteilung entsprechend den zukünftigen Anforderungen
2. Budget-, Ziel- und KPI-Management für die Serviceabteilung
3. Entwicklung und technische Verbesserungen in Zusammenarbeit mit beteiligten Abteilungen
4. Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen im Service und Refurbishment
5. Gestaltung und Überarbeitung des Service Portfolios in Zusammenarbeit mit dem lokalen Service Manager
6. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Projektübergabe
7. Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
8. Ermittlung und Analyse von Service- und Ertragskennzahlen
9. Auswertung von Abweichungen anhand des Abweichungsberichtssystems
10. Bereitstellung von Statistiken und Dokumentationen im Service-on-Rent-Prozess
11. Ausbau des Netzwerks von Subunternehmern und Lieferanten zur lokalen Unterstützung am Projektstandort in Zusammenarbeit mit dem Einkaufsleiter
12. Rechnungsstellung an Kunden
13. Technische Unterstützung innerhalb der Organisation
14. Einhaltung der Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsrichtlinien gemäß ISO 9001 und 14001

Qualifikationen

Technische Ausbildung, Bauingenieur / Techniker oder gleichwertig. Kenntnisse im Baurecht (VOB / VOL) von Vorteil. Deutsch in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil. Strukturierte Arbeitsweise, gute Organisation, Zuverlässigkeit, selbstständiges Arbeiten. Kommunikationsstärke mit Durchsetzungsvermögen. Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft im Umgang mit Kunden und Dienstleistern. Sicherer Umgang mit MS-Office. Proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung in Personalführung ist von Vorteil.

Unser Angebot

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit sehr guter Bezahlung
• Leistungsprämien und Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrtkostenerstattung / -zuschuss
• Langfristiger Einsatz bei renommierten Kunden
• Zukunftssicherheit durch geplante Übernahme in den Kundenbetrieb
• Professionelle und freundliche Betreuung durch erfahrene Personalexperten (m/w/d)
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops & Marken wie Adidas, Apple, Samsung etc.