Customer Relations Manager (m/w/d)

TieTalent; Ober-Ramstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Service-Management sucht einen Customer Relations Manager (m/w/d) in Ober-Ramstadt. In dieser zentralen Rolle sind Sie die Stimme des Unternehmens und begleiten Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software. Sie bringen Ihre Ideen ein und arbeiten in einem dynamischen Team, das Engagement und Teamgeist lebt. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie ein Fitnessstudio im Büro und individuelle Coachings erwarten Sie.

Leistungen

Fitnessstudio im Büro

Yoga Angebote

Rewe Zuschüsse

Individuelle Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Qualifikationen

• Fundierte Vorerfahrung im IT- oder Software-Business.
• Bereitschaft, sich in IT-Service-Management einzuarbeiten.
• Freude am Kundenkontakt und komplexe Sachverhalte einfach erklären.

Aufgaben

• Begleitung der Kunden von Tag 1 und Unterstützung bei der Nutzung des ITSM-Tools.
• Strategische Beratung zur optimalen Nutzung der Software.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team für eine erstklassige Betreuung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

About

Jeden Tag entwickeln wir kreative und innovative Software-Lösungen, die täglich von tausenden Menschen genutzt werden. Unser Ziel? Unsere Service-Management-Software TANSS auf jeden IT-Support-Screen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu bringen – und dabei durch Technologie und Knowhow das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir glauben an Ownership: Bei uns übernimmst du Verantwortung, triffst eigene Entscheidungen und arbeitest in einem Team, das echten Zusammenhalt lebt. Wir setzen auf Engagement, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gesunde Feedbackkultur. Du hast Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten?

Dann komm an Bord!

Wir suchen dich als Customer Relations Manager (m/w/d) – eine zentrale Rolle mit echtem Impact!

• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens – per Mail, Call oder Videochat.
• Du begleitest Kunden von Tag 1, hilfst ihnen, unser ITSM-Tool optimal kennenzulernen und einzusetzen, und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• Du hältst das Tagesgeschäft am Laufen und achtest darauf, dass unsere Kunden jederzeit mit Angeboten, Demos und Lizenzen versorgt sind.
• Du erkennst, wo Kunden noch mehr aus unserer Software rausholen können – und berätst sie strategisch.
• Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen, um eine erstklassige Betreuung sicherzustellen – ihr tauscht euch regelmäßig aus, um Kundenbedürfnisse zu analysieren, Probleme proaktiv zu lösen und langfristige Erfolge zu gewährleisten.
• Du bringst eigene Ideen ein – hier kannst du mitgestalten, statt nur Dienst nach Vorschrift zu machen.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Tech ist kein Fremdwort für dich und du bist bereit dich in das Thema IT-Service-Management einzuarbeiten.
• Du hast fundierte Vorerfahrung im IT- oder Software-Business.
• Du hast Freude am Kundenkontakt, Kommunikation ist deine Superpower – Small Talk? Tiefgehende Beratung? Beides liegt dir! Du kannst komplexe Dinge einfach und sympathisch erklären.
• Kundenorientierung ist dein Ding – du willst nicht nur verkaufen, sondern echten Mehrwert bieten.
• Du bist selbstorganisiert, motiviert und lösungsorientiert – du findest Antworten, statt Probleme zu suchen.
• Teamwork makes the dream work – du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen.
• Modernes Office, neueste Technik und eine Arbeitsumgebung, in der du wirklich durchstarten kannst.
• Unser hybrides Arbeitsmodell sorgt für Flexibilität, die zu deinem Leben und deiner Arbeitsweise passt.
• Teamspirit, bei dem jeder Einzelne zählt und eine familiäre Atmosphäre, die dich willkommen heißt.
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents, damit der Spaß nicht zu kurz kommt.
• Weitere Benefits: Ein Fitnessstudio im Büro, Yoga Angebote, Rewe Zuschüsse und individuelle Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung.
  
  

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• Customer Relations
• Ober-Ramstadt, Hesse, Germany
  
  

Work experience

• Other Sales
  
  

Languages

• German