Customer Service (m/w/d) (190283)

TN Germany; Langenhagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Langenhagen sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). Du wirst Teil eines tollen Teams und bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Qualitätssicherung im CRM. Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

Stabiler und sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als PTA o.ä.
• Ausgeprägte Serviceaffinität und sehr gute kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Gewährleistung der Erreichbarkeit für Kundenanfragen (Inbound).
• Koordination crossfunktionaler Kundenprozesse.
• Kontinuierliches Monitoring der Kundendatenqualität im CRM.

Kenntnisse

Serviceaffinität

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Berufsausbildung als PTA

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

Customer Service (m/w/d) (190283), Langenhagen

Langenhagen, Germany

Für unseren Kunden in Langenhagen suchen wir Dich zur DIREKTVERMITTLUNG als Customer Service (m/w/d).

DIREKTVERMITTLUNG - keine Zeitarbeit. RASANT – eine gute Wahl seit über Jahren. Wir bieten Dir einen stabilen und sicheren Arbeitsplatz!

DEINE VORTEILE BEIM KUNDEN:

• Arbeiten in einem tollen Team
• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten bei 35 Wochenstunden

DEINE AUFGABEN:

• Gewährleistung der Erreichbarkeit für Kundenanfragen (Inbound)
• Ablaufverfolgung bei komplexen Kundenanfragen (ökonomisch, medizinisch, 1st Level Support) bis zur abschließenden Beantwortung der Kundenanfragen und Dokumentation
• Koordination crossfunktionaler Kundenprozesse inkl. Kommunikation/Information an alle beteiligten Personen
• Kontinuierliches Monitoring der Kundendatenqualität im CRM
• Unterstützung bei Outbound- und Direktmarketing-Kampagnen
• Informationen zu Serviceangeboten, Sonderverkaufsaktionen, Produktneueinführungen, Vakanzbetreuung für definierte Kund:innen
• Erfassung und Überwachung von Auftragseingängen von PGH, VH, Apotheken
• Bearbeitung von Retouren bis zur Erstellung der Gutschrift

DAS BRINGST DU MIT:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als PTA o.ä. gemäß § AMG
• Ausgeprägte Serviceaffinität und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit zu funktionsübergreifendem, kundenorientiertem Denken
• Hohe Lernfähigkeit und Flexibilität
• Teamarbeit
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und MS-Office