Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Online-Vergleichsmarkt sucht einen Teamleiter für den Kundenservice im Bereich Kredite. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines motivierten Teams, das sich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert. Sie gestalten aktiv den digitalen Wandel in der Bankenbranche und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Freuen Sie sich auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices mit!

Leistungen

Attraktives Gehaltsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten / Home-Office

Kostenlose Mahlzeiten

Gutscheine für CHECK24 Produkte

Rabatte für Fitness-Studios

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und mindestens 2 Jahre Führungserfahrung.

Aufgaben

• Leitung eines Teams im Kundenservice und Sicherstellung der Beratungsqualität.
• Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter durch Coaching und Feedbackgespräche.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Führungserfahrung

MS-Office Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite, Munich

CHECK24 Vergleichsportal

Munich, Germany

Überblick

Vollzeit, Festanstellung

Unternehmen

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an.

Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig! Gestalte gemeinsam mit uns den digitalen Wandel in der Bankenbranche.

Bewirb Dich jetzt bei der CHECK24 Kreditservice GmbH und erfahre mehr über die Position Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite!

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder eCommerce
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
• Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke sowie starker Ehrgeiz
• Ziel- und lösungsorientierte sowie zuverlässige Arbeitsweise

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound, kein Vertrieb)
• Sicherstellung der Beratungs- und Bearbeitungsqualität
• Steuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter/-innen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung einer hohen Servicequalität

Was wir Dir bieten

• Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
• Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad
• Work-Life-Balance: ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub
• Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
• Gestärkt durch den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
• Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in Deiner telefonischen Kundenberatung
• Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros