Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

STRÖER Dialog Group GmbH; Frankfurt (Oder); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Projektleiter für den Kundenservice im Bereich Telekommunikation. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Management eines internen Teams und die Sicherstellung von Qualitätszielen. Sie werden die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Teammitgliedern sein und die Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit weiterentwickeln. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung und zahlreichen Benefits, einschließlich interner Ausbildungsprogramme und Mitarbeiterrabatten. Wenn Sie eine strukturierte und leistungsorientierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz

unbefristete Festanstellung

interne Ausbildungsprogramme

bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Firmenevents

gute Verkehrsanbindung

kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Leitung eines internen Kundenservice Teams und Projektmanagement.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Organisation von Teammeetings.

Kenntnisse

Branchenerfahrung im Call Center Bereich

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

PC Anwendungen (z.B. MS-Office)

Beurteilungsvermögen

Durchsetzungsstärke

Leistungsorientierte Arbeitsweise

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Frankfurt (Oder) suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• direkter Einstieg in den Job durch professionelle Einarbeitung und Schulungen
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events) und regelmäßige Firmenevents
• gute Verkehrsanbindung, sowie kostenlose Parkplätze

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.