IT Support 2nd Level (m/w/d)

TN Germany; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Systemhaus in Frankfurt sucht einen IT-Supportmitarbeiter, der als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen agiert. Das Unternehmen bietet echtes Remote Work, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamumfeld. Wenn du Teamarbeit schätzt und IT-Systeme verbessern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Leistungen

Partner-Schulungen

Home Office

Jobticket

Laufband

Tischkicker

30 Tage Urlaub

Kostenlose psychologische Beratung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Entra und Exchange Online.

Aufgaben

• Entgegennahme von Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem.
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen.
• Administrative Aufgaben rund um Microsoft Server und User-Support.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kundenservice

Dokumentation

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Microsoft M365

Microsoft Entra

Exchange Online

Windows Clients

Windows Server

Intune

Microsoft Azure

Jobbeschreibung

Wir sind SBIT - ein modernes Systemhaus. Seit über 25 Jahren debuggen wir jedes IT-System für unsere Kunden. Dabei ist unser Support-Team das Mainboard, das Management unser Netzwerk, HR die Firewall und unsere Büros die Cloud. Du bist die passende Komponente für unser 60-köpfiges System, wenn du Teamarbeit schätzt, zum Lachen nicht in den Keller gehst und Bock hast IT-Systeme zu upgraden. Freue dich bei uns auf echtes Remote Work und ein Management, das dir zuhört und deine persönliche Entfaltung & Weiterentwicklung fördert. Bereit, Systeme zu boosten?

Aufgaben

1. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
2. Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
3. Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
4. Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen.
5. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
6. Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server
7. Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
8. Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
9. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit

Benefits

• Brain Pimping (aka Weiterbildung): Partner-Schulungen (z.B. MS, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z.B. M365, Azure etc.) oder Soft Skill-Kurse (z.B. Prozessmanagement, Teamführung etc.).
• Quality-Time-Garantie (aka Work-Life-Balance): Home Office ist Teil unserer DNA – wir finden „Work is not a place“. Außerdem Freiraum für deine privaten Termine, Kinder & Familie oder die morgendliche Sportroutine
• Mach dich krass (aka Gesundheit & Fitness): Jobticket für Bahnfahrer oder Jobrad für Sportskanonen. Laufband zum Fithalten während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für heißumkämpfte Duelle.
• Positiv-bekloppter Haufen (aka Teamspirit): Die Stimmen der Kollegen bestätigen: das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zum Werte-Kodex. Auf gemeinsames Mittagessen haben wir einfach Bock – ob Pizza, BBQ oder Spanferkel. Das empathische HR-Team ist Ratgeber und Kummerkasten für Job wie Privates.
• Hightech-Kommandozentrale (aka moderne Ausstattung & Büro): Laptop und Handy, Home-Office-Ausstattung inkl. Monitore. Je nach Standort gibt’s im Office Duschen, Klimaanlagen und top ausgestattete Küche u.a. mit Airfryer und Sandwich-Maker!
• Außerdem für dich im Paket enthalten: BAV, Krankentagegeld, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung für dein Wohlbefinden, Sabbatical nach Absprache.

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. Wenn Du Lust hast, schreibe uns auch Deine Big Five for Life! Wir stehen auf sowas!
Du bist Dir unsicher, ob Du alle Eigenschaften erfüllst? Bewirb Dich trotzdem! Bei uns zählen Deine Motivation und Deine Leidenschaft!

Bewerbungsprozess und Kontakt:

Ansprechpartner:
Janik Sohn
Bewerbungsprozess:
Nach dem wir deinen Lebenslauf bekommen haben, laden wir dich innerhalb einer Woche zu einem ersten Video-Interview ein.
Wenn wir uns gegenseitig super finden, lernst du in einem zweiten Video-Gespräch die Geschäftsleitung kennen.
Sind alle einverstanden, bekommst du deinen Vertrag schon am nächsten Tag digital.

Wir, die SBIT AG, sind ein mittelständisches Systemhaus. Unsere Key-Themen sind: Digitalisierung, Cloud, Secruity, Mobility und IT as a Service.