PMO - Support Department (M/W)

VP&WHITE; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, als PMO – funktionale/r Berater/in in München zu arbeiten. Ihre Rolle umfasst die Betreuung internationaler Großkunden und die Gewährleistung einer hohen Qualität in der Kundenbetreuung. Sie koordinieren Budgets, leiten Workshops und unterstützen Nutzer bei Anfragen. Wenn Sie eine Ausbildung in Informatik haben und über analytische Fähigkeiten sowie Kommunikationsgeschick verfügen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Teamarbeit und gute Laune schätzt.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Softwareentwicklung oder IT-Dienstleistung ist erforderlich.
• Erfahrung im Support oder Helpdesk ist von Vorteil.

Aufgaben

• Koordination und Pflege von Kundenbeziehungen und Steuerung von Budgets.
• Wartung und Unterstützung für Nutzer und Beantwortung von Anfragen.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik

Tools

CSS

HTML

JavaScript

SQL

C#

.Net

Jobbeschreibung

Begeistern Sie sich für neue Technologien und digitale Unternehmensberatung? Möchten Sie sich in einem innovativen, explosionsartig wachsenden Unternehmen engagieren? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

VPWHITE mit Sitz in Boulogne-Billancourt, Lyon, London, München und Chicago entwirft und implementiert Full-Web-Lösungen zur Steuerung und Berichterstattung der betrieblichen Leistung in den Bereichen Recht, CSR, QHSE und Risikomanagement.

Das 2006 gegründete Unternehmen expandiert weiter und verzeichnet ein zweistelliges Wachstum. Dieser schnelle Aufschwung hat die Start-up-Mentalität unserer Anfänge nicht beeinträchtigt und wir legen immer noch Wert auf Eigeninitiative und Teamarbeit.

Wir arbeiten mit großen Konzernen in Frankreich und international zusammen, wie Miele, Lanxess, Kering, BNPP, Veolia, Total Energies, Accor Hotels, Engie, Chanel, uvm. Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir heute eine/n PMO – funktionale/n Berater/in für unser Büro in München.

Stellenbeschreibung & Aufgaben:

Sie berichten direkt mit der Abteilungsleitung und betreuen unsere Großkunden, hauptsächlich aus dem CAC 40, bei der Nutzung unserer Softwarelösungen. Als privilegierte/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden spielen Sie eine Schlüsselrolle, um eine qualitativ hochwertige Betreuung zu gewährleisten.

Ihre Hauptaufgaben werden sich um zwei Hauptachsen drehen:

1. Koordination und Pflege von Kundenbeziehungen:
   • Steuerung von Budgets, Zeitplänen und Beziehungen zwischen internen Stakeholdern und Kunden
   • Gestaltung und Teilnahme an Steering Committees
   • Austausch mit unseren Kunden und Beratung mit Bezug auf ihre verschiedenen Fachbereiche
   • Sicherstellung und Bewältigung des Übergangs der Projekt- zur Supportphase
   • Workshops gestalten und leiten
2. Wartung und Unterstützung für Nutzer (Endnutzer oder Administratoren):
   • Beantwortung von Nutzeranfragen
   • Qualifizieren, bearbeiten, priorisieren und adressieren von Supportanfragen
   • Anpassen und verfassen der funktionalen Dokumentation
   • Identifizieren der funktionalen Probleme, weiterleiten komplexer technischer Sachverhalte an die zuständigen Entwicklerteams
   • Sammeln von Nutzerfeedback und entwerfen von Verbesserungsvorschlägen
   • Testen und Validieren von Korrekturen und Weiterentwicklungen

Je nach Ihren Affinitäten können Sie auch an anderen bereichsübergreifenden Aufgaben arbeiten, wie z. B.: Optimierung der internen Tools, Schulungen oder Teilnahme an Projektphasen (Datenmigration, Entwicklungspakete, Implementierung neuer Anwendungen, etc.)

Gesuchtes Profil

• Sie haben eine Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik absolviert
• Sie haben bereits erste Berufserfahrung bei einem Softwarehersteller, einem IT-Dienstleister oder in der IT-Abteilung eines Endkunden gesammelt
• Erfahrung in einer Abteilung für Support, Wartung, Helpdesk wäre ein Pluspunkt
• Ihre Englischkenntnisse ermöglichen es Ihnen, sich im Umgang mit internationalen Kunden wohlzufühlen
• Affinität zu den Berufen CSR, GRC, QHSE und/oder Recht

Technische Kompetenzen: CSS, HTML, JavaScript, SQL, C#, .Net. Neben Ihren fachlichen Kompetenzen werden uns auch Ihre persönlichen Qualitäten überzeugen, wenn Sie über ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten, Kontaktfreudigkeit und einen guten analytischen Geist verfügen.

Und wenn Sie darüber hinaus gewissenhaft und motiviert sind, sich einem dynamischen Unternehmen anzuschließen – Dann sind wir wie geschaffen füreinander und sollten uns treffen!

Warum sollten Sie sich uns anschließen?

Bei VPWhite zu arbeiten bedeutet, am Wachstum eines schnell wachsenden Unternehmens teilzunehmen. Und es bedeutet, sich in einem internationalen Arbeitsumfeld zu bewegen, in dem Zusammenhalt und gute Laune unser Alltag sind!