Call Center Agent für PayPal Collections - Vollzeit/Teilzeit - 19.08.2024 (m/w/d)

TN Germany; Wittenberg; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agent für PayPal Collections. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein attraktives Gehalt. Bewerben Sie sich jetzt für eine unbefristete Festanstellung und genießen Sie zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

100 % Home Office

Intensive, bezahlte Einarbeitung

27 - 30 Urlaubstage

Mitarbeitervorteile mit Mehrwert

Interne Karrieremöglichkeiten

Health & Mental Health Initiativen

Qualifikationen

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level).
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Bearbeitung der Anliegen.
• Lösungsfindung für Anfragen zu Konten und Zahlungsbedingungen.
• Pflege unserer Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikation

Gelassenheit

Freude an der Kommunikation

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Call Center Agent für PayPal Collections - Vollzeit/Teilzeit - 19.08.2024 (m/w/d), Wittenberg

Wittenberg, Germany

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von PayPal einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum: 19.08.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 35 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:30 Uhr (auch an Feiertagen), kein Wochenende! (2-Schichtmodell) | Gehalt: Festgehalt 2.152,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Deine Benefits:

• Möglichkeit auf 100 % Home Office
• Intensive, bezahlte Einarbeitung: In der 6-wöchigen Training- und Transitionphase beträgt deine Arbeitszeit 35 Wochenstunden. Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du diese auf deine Wunschwochenstunden anpassen.
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 20, 25, 30 oder 35 Stunden pro Woche möglich!
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen: durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (z.B. Griechenland, Türkei)

Deine neuen Aufgaben:

• Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Bearbeitung der Anliegen
• Lösungsfindung für Anfragen zu Konten, Zahlungsbedingungen, Zahlungsabläufen und Passwortprozessen
• Pflege unserer Kundendatenbank
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Deine Qualifikationen:

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Einsetzbar von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 19:30 Uhr (2 Schichten, aufgeteilt auf eine 5-Tage-Woche, 2 Tage frei)
• Gelassenheit in stressigen Situationen

Voraussetzungen für die Arbeit im Home Office:

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (bei gemeinsam genutztem Internet im Haushalt sollte die Leistung deutlich höher sein!)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist, NAT unterstützt, eine Firewall-Komponente besitzt und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 verbunden ist.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich jetzt!

Was dich nach deiner Bewerbung erwartet:

1. Unser freundliches Recruiting-Team kontaktiert dich telefonisch, um dich vorzustellen und die nächsten Schritte zu klären.
2. Nach einem erfolgreichen Einstellungstest folgt das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen.
3. Sind alle Schritte erfolgreich, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung herzlich willkommen!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden weltweit bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für über 750 renommierte Marken und digitale Unternehmen. Wir setzen auf innovative CX-Lösungen, moderne Technologien und umfassende Expertise, um die Geschäftsziele unserer Kunden zu unterstützen und ihre Marktposition zu stärken.

Gemeinsam schaffen wir im Arbeitsalltag besondere Momente. Create your best moments - with Foundever!

Bei uns arbeiten Menschen verschiedenster Hintergründe – Quereinsteiger, Studierende, Mütter, Väter, Menschen aller Altersgruppen, mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Ländern und Religionen sowie nicht-binäre Personen. Alle sind bei Foundever willkommen!