Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)

TN Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Consultant, der für die Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Lösungen verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle werden Sie Kunden beraten, Workshops durchführen und technische Probleme identifizieren. Sie bringen Ihre Expertise in die Entwicklung neuer Services ein und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Team, moderne Arbeitsmittel und viele Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie leidenschaftlich an IT-Service-Management interessiert sind und gerne selbstständig arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Notebook nach Wahl

Smartphone nach Wahl

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzende Atmosphäre

Selbstständiges Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder Studium in Informatik.
• Erfahrung in IT Service Management Tools wie Ivanti und ServiceNow.

Aufgaben

• Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Lösungen.
• Durchführung von Workshops und Produktschulungen für Kunden.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL

Problem-Management

Change-Management

Incident-Management

Cloud-Technologien

Windows

Linux

Datenbankmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium der Informatik

Wirtschaftsinformatik

Tools

Ivanti Neurons for ITSM

Atlassian Service Management

ServiceNow

Jobbeschreibung

Bremen, Germany

Ihre Aufgaben

Als Consultant (m/w/d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT-Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig.

• Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden, beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.
• Sie führen Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.
• Sie identifizieren und beheben technische Probleme nach der Implementierung.
• Sie erstellen technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie interne Teams.
• Zudem führen Sie Analysen und Bewertungen der aktuellen IT-Services durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
• Sie bringen Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
• Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere)
• Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management
• Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien
• Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards
• Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Konzepte klar an nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Level C1 oder höher) und Englisch (Level B2 oder höher), sowie deutschlandweite Reisebereitschaft

Darauf können Sie sich freuen

• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
• Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
• Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
• Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung