Senior CRM Manager (m/w/d)

JR Germany; Bielefeld; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Online-Unternehmen in Deutschland sucht einen Senior CRM Manager, um das Marketingteam zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, die auf Daten basieren, um die Kundenbindung zu erhöhen und den Customer Lifetime Value zu steigern. Sie arbeiten eng mit dem Business Intelligence-Bereich zusammen und gestalten zielgruppenspezifische CRM-Maßnahmen über alle Kanäle.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von CRM-Systemen.
• Vertrautheit mit Marketing Automation und E-Mail Marketing.
• Starke Konzeptionsfähigkeiten und kreative Strategien.

Aufgaben

• Verantwortung für die Konzeption und Implementierung des gesamten CRM.
• Entwicklung von CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung.
• Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Lead Nurturing.

Kenntnisse

CRM-Expertise

Performance Marketing

Digital Marketing

Datenanalyse

Tools

Analytics-Tools

Maileon

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein äußerst erfolgreiches Online-Unternehmen im Großraum Münster / Münsterland, das bereits langjährig im Markt etabliert ist und in seinem Segment Europas führender Online-Shop (B2B und B2C) ist. Im Zuge des weiteren Wachstums des Geschäfts und des Ausbaus des Marketingbereiches hat das Unternehmen nun entschieden, sich mit einer im Digital Marketing bestens versierten Persönlichkeit zu verstärken für die Position des/der Senior CRM Managers.

Ihre Aufgaben:

1. Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den Ausbau des gesamten CRM in einem datengetriebenen Unternehmens- und Businessumfeld.
2. Entwicklung ganzheitlicher CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value.
3. Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B und B2C Kunden.
4. Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Etablierung von Lead Nurturing Strecken, z.B. Re-Order-Reminder, Upselling- und Retention-Kampagnen.
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence (BI)-Bereich zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
6. Konzeption und Umsetzung zielgruppenspezifischer CRM-Maßnahmen über alle Kanäle.

Ihr Profil:

1. Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM, Performance Marketing, Digital und Online Marketing.
2. Erfahrung in der Entwicklung, Steuerung und Optimierung erfolgreicher CRM-Systeme.
3. Vertrautheit mit Analytics- und Reporting-Tools sowie Systemen im Bereich CRM, Marketing Automation, E-Mail Marketing (z.B. Maileon oder vergleichbare Tools).
4. Konzeptionsstärke, Datenanalysekompetenz und kreative, ergebnisorientierte Strategien.
5. Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern in flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.

Was wir bieten:

Eine sehr reizvolle und vielseitige Senior CRM Position in einem zukunftsorientierten Business- und Unternehmensumfeld, mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.