Rental Sales Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Automobilsektor sucht einen engagierten Rental Sales Agent, der leidenschaftlich daran interessiert ist, erstklassigen Kundenservice zu bieten. In dieser spannenden Rolle werden Sie Kundenanfragen bearbeiten, Buchungsprozesse unterstützen und Lösungen für Kundenbeschwerden entwickeln. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreichen Vorteilen, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben. Wenn Sie eine serviceorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Fahrrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits Programm

Flache Hierarchien

Moderne Teamkultur

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Online-Plattformen.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Entwicklung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Empathie

MS-Office Anwendungen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann

Tools

CRM-Systeme

Buchungssysteme

Jobbeschreibung

Rental Sales Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Berlin

#rillerundschnauck

Das Leben ist zu kurz für irgendwann. Kommen Sie JETZT in unser Team!

Als offizieller BMW/MINI Vertragshändler für Berlin und Brandenburg begeistern wird unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um die Premiumautomarken BMW und MINI, sowie unseren Motorradmarken von BMW, Ducati und Kawasaki. Mit unserer hauseigenen Marke „Mietme“ bieten wir flexible Mobilitätslösungen, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Als der offizielle Vertragshändler für Berlin und Brandenburg begeistern wir unsere Kunden mit erstklassigen Leistungen, viel Emotionen und dem Anspruch an „Excellence“ in allen Belangen rund um die Luxusautomarken Rolls-Royce und Ferrari.

Mit sechs Standorten und über 400 Mitarbeitenden ist die Riller & Schnauck GmbH einer der größten Automobilhändler in Berlin und Brandenburg und erfolgreiches Ausbildungsunternehmen mit sechs Ausbildungsberufen im kaufmännischen und technischen Bereich.

Wir, die Riller & Schnauck Gruppe, bewegen die mobile Welt seit über 45 Jahren. Wir zählen zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern und stehen für Leidenschaft, Tradition. Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten – ab dem ersten Kontakt.

Zur Unterstützung unseres MietMe-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Rental Sales Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen über Telefon, E-Mail und Online-Plattformen zu unseren Mobilitätslösungen (z.B. Fahrzeugmiete, Schutzpaketen und Zusatzleistungen)
• Unterstützung bei Buchungsprozessen und Klärung technischer oder organisatorischer Fragen sowie Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Buchungsunterlagen
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden, inkl. dokumentation von Reklamationen und Sicherstellung einer zeitnahen Klärung
• Entwicklung von kulanten und kundenorientierten Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor sind wünschenswert
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, sowie Kenntnisse in der Nutzung von Buchungssystemen und digitalen Tools sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen sind von Vorteil
• Ausgeprägten Service-Mentalität, sowi kundenorientiertes Denken und Handeln und eine
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• gültiger Führerschein Klasse B

Dein Benefit

• unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit inkl. 28 Tage Urlaub
• attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Förderung
• Mitarbeiterevents, -rabatte
• die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits Programm
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Offene, moderne Teamkultur mit kollegialem Miteinander und Duz-Kultur
• ein spannendes Aufgabengebiet in einem jungen Team

Du möchtest gemeinsam mit uns, unser MietMe-Team voranbringen? Dann freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

* Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen und personenbezogenen Begriffen wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten jedoch ausdrücklich für alle Geschlechter (m/w/d).