Berater Kundenservice (d/m/w) Filiale Düsseldorf-Benrath

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Berater im Kundenservice, der für die Umsetzung neuer Serviceprozesse verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei digitalen Services und tragen zum Filialerfolg bei. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und zeichnen sich durch Teamgeist sowie hohe Serviceorientierung aus. Das Unternehmen bietet umfangreiche Leistungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung, einschließlich Gesundheitsförderung und finanzieller Absicherung. Wenn Sie Interesse an neuen Herausforderungen haben, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Emotionale Ausgeglichenheit Unterstützung

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Firmenfahrrad

Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann.
• Idealerweise Kenntnisse der Banking-Produktpalette und Erfahrung in der Beratung.

Aufgaben

• Verantwortung für die Umsetzung neuer Serviceprozesse in den Filialen.
• Aktive Ansprache der Kunden auf digitale Services und Unterstützung bei Transaktionen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamgeist

Zuverlässige Arbeitsweise

Beratungskompetenz

Kenntnisse der Banking-Produktpalette

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bankkauffrau/-mann Ausbildung

Jobbeschreibung

Berater Kundenservice (d/m/w) Filiale Düsseldorf-Benrath, Düsseldorf

Standort: Düsseldorf, Germany

Stellenbeschreibung:

Aufgabenbeschreibung

• Verantwortung für die Umsetzung neuer Serviceprozesse, insbesondere der Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
• Nutzung und Vermittlung von Fachwissen zu Digitalen Features im Kunden- und Kollegenkontakt, stets aktuell
• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten, inklusive Anleitung an SB-Terminals und anderen Kanälen
• Aktive Ansprache der Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/Mobile-Banking), Erläuterung der Funktionen und Überzeugung für die Nutzung (inkl. Freischaltungen)
• Beitrag zum Filialerfolg durch Terminvereinbarungen, Überleitung an Beraterinnen und Berater sowie Pflege der Kundendatenqualität

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann
• Zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und hohe Serviceorientierung
• Freundliches, souveränes Auftreten und Interesse an neuen Aufgaben
• Idealerweise Kenntnisse der Banking-Produktpalette
• Erfahrung in Terminvereinbarung und zielorientierter Beratung von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Umfangreiche Leistungen für berufliche und persönliche Bedürfnisse
• Emotionale Ausgeglichenheit: Unterstützung bei Lebenssituationen und Förderung der mentalen Gesundheit
• Körperliche Fitness: Angebote zur Gesundheitsförderung, Check-ups, Impfungen
• Soziale Vernetzung: Unterstützung durch Familienservice, flexible Arbeitsmodelle, vielfältige Unternehmenskultur
• Finanzielle Absicherung: Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenfahrrad, Deutschlandticket

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Benefits an Ihren Recruiter/Ihre Recruiterin. Die Stelle wird in Voll- und Teilzeit angeboten. Für Fragen zum Rekrutierungsprozess kontaktieren Sie Tobias Zerban unter [phone].

Unsere Werte prägen ein vielfältiges, wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld, das Innovation durch unterschiedliche Perspektiven fördert. Wir setzen auf inklusive Teams, die das volle Potential entfalten, und fördern eine Unternehmenskultur mit hohen ethischen Standards und gegenseitigem Respekt. Wir freuen uns über Bewerbungen talentierter Menschen aller Hintergründe. Besuchen Sie Inside Deutsche Bank, um mehr über unsere Kultur und Initiativen zu Vielfalt, Chancengleichheit und Zukunft der Arbeit zu erfahren.