Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice

TN Germany; Erfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Energiesektor sucht einen Fachgebietsleiter für Endkundenvertrieb und Kundenservice. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Leitung der Vertriebskanäle sowie die kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices. Sie bringen Ihre Erfahrung in der Mitarbeitermotivation und im Projektmanagement ein, um innovative Verkaufsstrategien zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Vertrieb und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitern.
• Fachkenntnisse im Vertrieb und Kundenservice, insbesondere in der Telekommunikation.

Aufgaben

• Leitung und Verantwortung der Endkundenvertriebskanäle.
• Optimierung der Servicequalität und -quantität im Kundenservice.

Kenntnisse

Mitarbeitermotivation

Mitarbeiterführung

Vertriebserfahrung

Kundenservice

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

MS Office Kenntnisse

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Master/Diplom in Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice, Erfurt

TEAG Thüringer Energie

Ihre neue Stelle

• Führen und Anleiten der zugeordneten Mitarbeiter
• Leitung und Verantwortung sowie strategische und operative Planung, Steuerung und Ausrichtung der Endkundenvertriebskanäle
• Führung und Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und -quantität
• Vertriebssteuerung und Weiterentwicklung eines datengetriebenen, übergreifenden Monitorings anhand von OKRs, KPIs, Forecasts und Revenues
• Steuerung und Optimierung von Provisionsmodellen, Provisionsabrechnungs-, Vertragserfassungs- und Vertriebsprozessen
• Begleitung von Projekten im geförderten und eigenwirtschaftlichen Glasfaserausbau
• Kontinuierliche Marktbeobachtung
• Unterstützung bei der Optimierung des Händler- und Kundenportals
• Entwicklung und Umsetzung verkaufsfördernder Kampagnen für Endkunden, SoHo- und KMU-Gewerbekunden sowie Aktionsangebote an allen Point of Sales, in enger Abstimmung mit den Marketingkollegen
• Einhaltung aller Datenschutz-, Wettbewerbs- und Fernabsatzgesetzvorschriften
• Beachtung des Verhaltenskodex und der Compliance-Richtlinien

Ihre Talente und Fähigkeiten

• Master/Diplom in Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung in Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterführung und Wissensvermittlung
• Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice, insbesondere im Bereich Telekommunikation
• Erfahrung im Projektmanagement
• Verhandlungsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungskraft sowie eine eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise