Quereinsteiger (*gn) in der stationären oder telefonischen Serviceberatung

TN Germany; Ratzeburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Sparkasse in Schleswig-Holstein sucht einen Quereinsteiger im Kundenservice, der als erster Ansprechpartner für Kunden fungiert. Sie werden für die Akquisition neuer Kunden verantwortlich sein und digitale Serviceangebote in den Kundendialog einbinden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfahrung in Vertriebs- oder Serviceeinheit, z.B. Finanzdienstleistungen oder Einzelhandel.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in der telefonischen Serviceberatung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in der Filiale oder telefonisch.
• Akquisition neuer Kunden und Umsetzung von Kampagnen zur Kundengewinnung.
• Einbindung digitaler Angebote in den Kundendialog.

Kenntnisse

Serviceverständnis

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Job Description:

Ihre Aufgaben

• Als Quereinsteiger (*gn) im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner (*gn) unserer Kunden in der Filiale vor Ort oder für telefonische Anfragen in unserer DirektFiliale.
• Zusätzlich sind Sie für die Akquisition neuer Kunden in der jeweiligen Region verantwortlich.
• Als Persönlichkeit begeistern Sie unsere Kunden mit einem Lächeln vom Leistungsangebot unserer Sparkasse.
• Sie binden unser digitales Angebot in den Kundendialog ein, setzen Kampagnen zur Kundengewinnung um und bearbeiten Serviceanfragen.
• Sie erkennen weiteren Bedarf unserer Kunden und vermitteln den Kontakt zum Ansprechpartner (*gn) in unserem Haus.

Das bringen Sie mit:

• Erfahrung in einer Vertriebs- oder Serviceeinheit (z.B. in der Finanzdienstleistungsbranche, im Hotel- bzw. Gastronomiegewerbe, Büromanagement oder im Einzelhandel)
• Stark ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis sowie Spaß am Umgang mit Kunden
• Spaß an digitalen Serviceangeboten, z.B. Online-Banking
• Bereitschaft Neues zu erlernen
• Durch Ihr souveränes Auftreten, Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Kundenorientierung verstärken Sie unser Team optimal
• In der telefonischen Serviceberatung: Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen : und : Uhr; erste Erfahrungen in der Telefonie wären wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Bei Fragen zum Aufgabengebiet wenden Sie sich gern an unseren Leiter Servicebank, Herrn Kevin Jovanovic (Tel. / ) oder unsere Gruppenleiterin DirektFiliale, Frau Sarah Behrendt (Tel. / 9).

Neugierig geworden? Zeigen wir zusammen klare Kante!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Angabe, für welche der beiden Serviceeinheiten Sie sich bewerben möchten oder ob ein Einsatz in beiden Einheiten Ihr Interesse geweckt hat.

*gn = geschlechtsneutral