Telefonist (m/w/d)

JR Germany; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Automobilunternehmen in Kiel sucht einen Mitarbeiter für die Telefonzentrale. In dieser Vollzeitstelle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, koordinieren Termine und beraten in einfachen Angelegenheiten. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Betriebsklima, leistungsgerechte Entlohnung und zahlreiche Benefits.

Leistungen

leistungsgerechte Entlohnung

Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaubsanspruch

100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag

Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen

gute Verkehrsanbindung

kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt.
• Freundliche Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate und E-Mails.
• Vergabe und Planung von Serviceterminen.
• Annahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

Bürokommunikationssysteme

Jobbeschreibung

Die Autohaus Hansa Nord GmbH ist ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostseeküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m/d) für die Telefonzentrale (Inbound) an unserem Standortin Kiel in Vollzeit.

Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung, eine freundliche Ausstrahlung und tragen ein Lächeln in der Stimme? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen!

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen. Sie koordinieren Termine, vermitteln Anrufe und beraten souverän in einfachen Angelegenheiten. Können Sie selbst einmal nicht behilflich sein, verfassen Sie Nachrichten, die dem jeweiligen Ansprechpartner zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden. Ihre wesentlichen Aufgaben beinhalten:

• Entgegennahme und zielgerichtete Weiterleitung eingehender Telefonate sowie E-Mails an die entsprechenden Fachabteilungen/Ansprechpartner – auch in englischer Sprache
• Vergabe und Planung von Serviceterminen
• Pflege der Terminplanungssysteme
• Annahme, Erfassung und Weiterleitung von eingehenden Kundenbeschwerden
• eine kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf
• eine hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenkontakt
• sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit
• Teamfähigkeit
• ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
• angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
• leistungsgerechte Entlohnung
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
• 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
• Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
• gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!