First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein angesehenes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen First-Level-Supporter (m/w/d) in Frankfurt. Sie werden Teil eines dynamischen IT-Support-Teams und tragen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe bei. Die Position bietet hybrides Arbeiten und zahlreiche Benefits wie ein attraktives Gehalt, Zuschüsse und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Zuschüsse für Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss zum Jobticket

Jubiläumszahlungen

Persönliche Weiterentwicklung

Vergünstigte Mahlzeiten

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice und IT.
• Proaktive, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Teil eines 24/7 Support-Teams.
• Erster Ansprechpartner für Hotels und Organisationen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Lösungsprozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Verständnis

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Ausbildung im technischen Bereich

Tools

O365

Active Directory

Jobbeschreibung

First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Frankfurt

Willkommen im dynamischen Zentrum eines IT-Support-Teams!

Wir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser angesehenes Kundenunternehmen aus der Hotelbranche in Frankfurt am Main. Dieses Unternehmen betreibt acht Hotelmarken und legt großen Wert auf unvergessliche Gästeerlebnisse sowie kontinuierliches Wachstum.

Als Mitarbeiter im First-Level IT-Support tragen Sie dazu bei, reibungslose Abläufe zu gewährleisten und den Gästen einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie die Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft erleben möchten und eine wichtige Rolle in unserem Team spielen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewirb dich noch heute und werde Teil einer spannenden Reise im IT-Support.

Deine Benefits

• Attraktives Gehalt, Zuschüsse für Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zum Jobticket, Jubiläumszahlungen
• Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen
• Vergünstigte Mahlzeiten, kostenlose Getränke in der Betriebskantine
• Mitarbeiterrabatte in Hotels
• Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitäten, positives Arbeitsumfeld
• Kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände

Deine Aufgaben

• Teil eines 24/7 Support-Teams, Mitgestaltung der IT-Landschaft
• Sicherung der IT-Services und Einhaltung der Standards
• Erster Ansprechpartner für Hotels und Organisationen
• Strukturierte Bearbeitung eingehender Tickets
• Erfüllung und Übertreffen der Service-Level-Agreements
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Lösungsprozessen

Dein Profil

• Ausbildung im Hotelfach, Servicebranche oder technischen Bereich, erste Erfahrungen im Kundenservice und IT
• Gutes IT-Verständnis (Netzwerk, WLAN, Client & Server, Software, O365, Active Directory)
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Proaktive, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise