Supportspezialist für den Bereich IoT / Azure / RemoteService / PowerPlattform Region Süd (m / [...]

Bosch; Grasbrunn; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IoT sucht eine engagierte Fachkraft für den technischen 2nd-Level Support. In dieser Rolle werden Sie technische Anfragen bearbeiten, Fehleranalysen durchführen und Störungen im Support managen. Sie bringen eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Service mit und sind kommunikativ und kundenorientiert.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Service oder Support.
• Grundkenntnisse vernetzter IT-Systeme.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beantwortung technischer und komplexer Supportanfragen.
• Durchführung technischer Fehleranalysen.
• Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level Support.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

IoT

Azure

RemoteService

PowerPlatform

Sicherheits- und Gebäudetechnik

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Technischer Support im IoT-Bereich

Wir suchen eine engagierte Fachkraft für den technischen 2nd-Level Support / Operation Support im Bereich IoT / Azure / RemoteService / PowerPlatform. Ihre Aufgaben umfassen:

1. Beantwortung technischer und komplexer Supportanfragen für unsere regionalen Teams und Kunden.
2. Durchführung technischer Fehleranalysen sowie Erstellung und Verteilung technischer Informationen.
3. Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level Support, inklusive Ticket-Erstellung, -Verfolgung und Nachstellung im Labor.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen.
• Berufserfahrung im technischen Service oder Support, Kenntnisse in Sicherheits- und Gebäudetechnik sowie im Bereich IoT / Azure / RemoteService / PowerPlatform.
• Grundlegende Kenntnisse vernetzter IT-Systeme; Produktkenntnisse in EMA, BMA, UGM, Video sind wünschenswert.
• Interesse an Innovationen, Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Führerschein Klasse B und bundeslandübergreifende Reisebereitschaft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.