Senior Consultant für Customer Service (m / f / d)

proaxia consulting group; Zürich; Remote; CHF 80.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Senior SAP Consultant für Customer Service, der die digitale Transformation im Bereich Discrete Manufacturing vorantreibt. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie Verantwortung für anspruchsvolle Projekte und optimieren den Seamless Service-Prozess unserer Kunden. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und gestalten die Zukunft des digitalen Vertriebs- und Servicegeschäfts aktiv mit. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und an der Spitze technologischer Innovationen zu stehen. Wenn Sie leidenschaftlich an der Digitalisierung interessiert sind und gerne Verantwortung übernehmen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Firmenwagen

Homeoffice

Moderne Arbeitsausstattung

Fortbildungsmöglichkeiten

Nationale und internationale Firmenevents

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Berater oder in vergleichbarer Rolle.
• Erfahrung in Discrete Manufacturing und Kundenservice-Prozessen.

Aufgaben

• Verantwortung für anspruchsvolle Projekte im Servicebereich.
• Optimierung von Kunden- und Remote-Support-Prozessen.

Kenntnisse

SAP Software Expertise

Prozess- und Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Verhandlungsstärke

Kundenservice-Prozesse

Ausbildung

Technisches Studium

Managementstudium

Tools

SAP S/4HANA

Cloud-Architekturen

Jobbeschreibung

Senior SAP Consultant für Customer Service (m / f / d)

Unser Geschäftsbereich Discrete Manufacturing bietet Dir Raum zum Designen und Implementieren von digitalen Innovationen für Vertrieb und Service. Gemeinsam mit unserem internationalen Team begleitest Du unsere Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.

Deine Rolle bei uns

• Du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden im Anlagen-, Maschinen- und Komponentenbau sowie im Bereich medizinischer Instrumente in anspruchsvollen Projekten im Service.
• Dein Schwerpunkt liegt in der Optimierung des Seamless Service"-Prozesses unserer Kunden in den Bereichen Kunden- und Remote-Support, Wartung und Instandhaltung, Außendienstplanung oder Ersatzteillogistik mit Hilfe moderner SAP-Technologien.
• Du agierst eigenverantwortlich als Lead Consultant oder Projektleiter und übernimmst Arbeitspakete - von der Anforderungsanalyse über das Prozessdesign, die Lösungs- und Integrationsarchitektur, das Testing und die Schulungen bis hin zum Go-Live und Hyper-Care Support.
• Als wichtiges Bindeglied baust Du Brücken nicht nur zwischen den Fachbereichen und der IT unserer Kunden, sondern auch zu unserem Entwicklungsteam in einem internationalen Setup.
• In der Kommunikation und bei überzeugenden Präsentationen vor Entscheidungsträgern bist Du ein absoluter Profi.
• Als Teil unseres Pre-Sales-Teams bist du an der Akquise von Bestands- und Neukunden beteiligt.

Das zeichnet dich aus

• Das Streben, an der Spitze der digitalen Transformation zu stehen.
• Die Leidenschaft für innovative Geschäftsmodelle und technologische Innovationen auf Basis aktueller Webtechnologien und Cloud-Architekturen.
• Die aktive Gestaltung der Zukunft des digitalen Vertriebs- und Servicegeschäfts.
• Die Erfahrung mit Kundenservice- und After-Sales-Prozessen, insbesondere im Bereich «Discrete Manufacturing».

Dein Profil

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Berater / in oder in einer vergleichbaren Rolle mit Prozess- / Projekt- / Methodenhintergrund.
• Du hast erfolgreich dein technisches Studium mit einem Managementstudium ergänzt.
• Tiefgreifende Erfahrungen in unserer Zielbranche sowie im Servicegeschäft bringst Du mit.
• Du kennst die aktuellen geschäftlichen Herausforderungen und Lösungsansätze für Hersteller, Dienstleister und Betreiber sowie deren Kunden.
• Du verfügst über eine hohe Affinität für moderne IT-Technologien, insbesondere eine fundierte Expertise in SAP Software (bevorzugt S / 4 HANA Service, CS / PM, SD oder CRM)
• Überzeugende Kommunikations- und Verhandlungsstärke in Deutsch und Englisch (mind. Niveau C1).
• Du verfügst idealerweise über eine Zertifizierung im Bereich SAP : SAP Certified Application Associate - SAP S / 4HANA Asset Management (C_TS43_2022); SAP Certified Application Specialist - SAP S / 4HANA Cloud, private edition implementation with SAP Activate (E_S4CPE_2023); SAP Certified Application Associate - SAP S / 4HANA Cloud, public edition - Service (C_S4CSV_2308); SAP Certified Application Associate - SAP S / 4HANA Cloud; public edition - Asset Management (C_S4CAM_2308).
• Dein Lebensmittelpunkt ist in Deutschland oder Polen.

Folgendes wartet bei uns auf dich

• Ein attraktives und performance-orientiertes Gehaltspaket inkl. Budget für freie Wahl eines Firmenwagens.
• Homeoffice ist bei uns Standard, damit unterstützen wir die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter und ermöglichen die grösstmögliche Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege aufgrund der flachen Hierarchie und zukunftsorientiertes Arbeitsmodell.
• Durch eine moderne Arbeitsausstattung und Kollaborationstechnologien fördern wird die flexible und ortsunabhängige Zusammenarbeit
• Aktive und abwechslungsreiche Aufgaben bei multi-nationalen und namhaften Kunden ermöglichen die Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Persönlichkeit.
• Unsere Unterstützung bietet Dir viel Freiheit und Vertrauen.
• Individuelle Entwicklungspfade, Entfaltungsmöglichkeiten und Fortbildungen sowie ein intensiver Wissensaustausch sind Teil von proaxias inspirierender Kultur.
• Nationale und internationale Firmenevents – wir feiern Erfolge gemeinsam.

Du teilst unsere Leidenschaft und Vision von der Zukunft? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Weitere interessante Informationen über uns findest du auch auf oder LinkedIn.